استمع اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، خلال اللقاء الأسبوعي للمواطنين، إلى شكوى إحدى المواطنات من قرية سملّا التابعة لمركز قطور، والتي تضررت من وجود مشكلة في الصرف الصحي بمنزلها.
توجيهات فورية من المحافظ
وفور عرض الشكوى، وجّه المحافظ بسرعة فحصها على الطبيعة، والتنسيق بين مركز ومدينة قطور وشركة مياه الشرب والصرف الصحي لاتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة والتعامل الفوري مع المشكلة.
تحرك تنفيذي عاجل
وعلى الفور، انتقلت رئيس مركز ومدينة قطور والفرق التنفيذية والفنية إلى موقع الشكوى، وتم تعديل وصلة الصرف بمنزلها بما يتوافق مع منسوب الصرف الصحي العمومي، مما أنهى معاناتها.
رفع كفاءة الخدمات
وأكد محافظ الغربية أن سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين تمثل نهج عمل ثابت داخل المحافظة، مشددًا على استمرار المتابعة الميدانية لكافة الشكاوى حتى الانتهاء منها بشكل كامل، لضمان رضا المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم.
يأتي هذا في إطار حرص المحافظة على الاستماع لمشكلات المواطنين وحلها بشكل فوري، خاصة في القطاعات الخدمية الحيوية مثل الصرف الصحي ومياه الشرب.
