محافظ الإسماعيلية يوجه بتخصيص يوم الأربعاء لخدمة المواطنين بالوحدات المحلية
في خطوة تهدف إلى تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، أصدر اللواء نبيل حسب الله، محافظ الإسماعيلية، توجيهاً بتخصيص يوم الأربعاء من كل أسبوع لاستقبال شكاوى المواطنين في جميع الوحدات المحلية بالمحافظة. جاء ذلك خلال اجتماعه الأول مع مديري إدارات ديوان عام محافظة الإسماعيلية، عقب تكليفه رسمياً في منصبه الجديد.
تفاصيل الاجتماع والتوجيهات الجديدة
عقد اللواء نبيل حسب الله اجتماعاً موسعاً بحضور كبار المسؤولين بالمحافظة، بما في ذلك المهندس أحمد عصام الدين نائب المحافظ، والمهندس أحمد الإسكندراني السكرتير العام، والمستشار هشام هاشم المستشار القانوني. خلال الاجتماع، أكد المحافظ على أهمية العمل الجماعي، قائلاً: "المحافظة مش المحافظ فقط، المحافظة فريق عمل واحد، والإسماعيلية لها جميل في رقبتي وعاوز أرده، واحتاج لفريق عمل قوي لتحقيق هدفي."
كما وجه المحافظ رؤساء المراكز والمدن والأحياء بتخصيص يوم الأربعاء أسبوعياً لاستقبال المواطنين وتلقي شكواهم عبر المراكز التكنولوجية في كل وحدة محلية. وشدد على ضرورة التعامل مع المواطنين برفق واهتمام، مع الإحساس بهمومهم وتقدير حجم مشاكلهم، والعمل على حلها بسرعة وفقاً للقانون.
أهداف المحافظ ورؤيته المستقبلية
أوضح اللواء نبيل حسب الله أن هدفه الرئيسي هو عودة الإسماعيلية إلى فترة بداية التسعينات، عندما كانت مقصداً لكل مواطني مصر. وأكد أن رضاء المواطن هو المرآة التي تعكس أداء الجهاز التنفيذي للمحافظة، مشيراً إلى أن خدمة كافة مواطني الإسماعيلية هي المسؤولية الأساسية للجهاز التنفيذي.
كما وجه المحافظ الشكر للواء أكرم جلال، محافظ الإسماعيلية السابق، على مجهوداته خلال الفترة الماضية، مؤكداً أن جزءاً من مهامه هو استكمال ما بدأه سلفه. وأضاف: "هدفي عودة الإسماعيلية لفترة بداية التسعينات حينما كانت مقصدا لكل مواطني مصر."
إجراءات إضافية لتحسين الخدمات
إلى جانب تخصيص يوم الأربعاء، طالب المحافظ بزيادة الخطوط الهاتفية المخصصة لتلقي شكاوى المواطنين، وتوجيهها مباشرة إلى المسؤولين لضمان سرعة الحلول. كما دعا إلى إيجاد حلول مبتكرة لمشكلات النظافة العامة وتوفير رغيف الخبز، مع الالتزام بتسريع الإجراءات والتحرر من القيود البيروقراطية.
وأكد المحافظ على أهمية التعاون بين جميع أجهزة المحافظة لتحقيق هذه الأهداف، مشيراً إلى أن العمل الجماعي هو السبيل الوحيد لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
