وزير الري يتابع منظومة الشكاوى.. حسم 97.6% من الطلبات خلال 5 سنوات
كتب: محمد أبو عمرة | 09:31 ص | السبت 07 مارس 2026
تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريراً مفصلاً من المهندسة إيمان عبدالعزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، لاستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وأكد الوزير أن الأجهزة المعنية تتعامل بفعالية مع شكاوى المواطنين ضمن منظومة دقيقة للمتابعة على مستوى الوزارة، وكذلك ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
جهود الوزارة لتقليل الشكاوى وتطوير المنظومة المائية
وأضاف سويلم أن الوزارة تبذل جهوداً كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية، مما ينعكس إيجابياً على تقليل أعداد الشكاوى. وأشار إلى أنه حال تلقي أي شكوى، فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فوري وفعال لحسمها وفقاً للقوانين والاشتراطات المنظمة، مؤكداً دعمه الدائم للمنظومة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين.
مؤشرات الإنجاز في التعامل مع الاستغاثات والطلبات
جدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن الوزارة بحثت ودرست 1192 شكوى وطلباً واستغاثة خلال شهر فبراير الماضي. كما بلغت نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية فبراير 2026 حوالي 97.6%، مما يعكس كفاءة المنظومة في معالجة القضايا.
تطهير ترعة "طرخان" وحسم شكوى أهالي الجيزة
وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة أجهزة وزارة الموارد المائية والري المختصة بمحافظة الجيزة لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال شكوى وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء. كانت الشكوى تتعلق بتضرر الأهالي من انقطاع مياه الري بسبب وجود مخلفات بفرع 2 طرخان في قرية الشوبك الشرقي. حيث جرى بحث القضية على الطبيعة من قبل الإدارة العامة لري الجيزة، وتم تطهير الفرع وحسم الشكوى في وقتها.
إزالة المخلفات من ترعة كوبري القنابرة بسوهاج
وفي محافظة سوهاج، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة أجهزة الوزارة المختصة بالمحافظة لسرعة اتخاذ اللازم حيال شكوى وردت بتضرر الأهالي من وجود مخلفات عند ترعة كوبري القنابرة. حيث تمت المعاينة من قبل الإدارة العامة لري سوهاج، وجرى تطهير الترعة وحسم الأمر بشكل كامل.
تسليك تغطية مصرف "محمد إسماعيل" ببني سويف
وفي محافظة بني سويف، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة أجهزة الوزارة المختصة بالمحافظة لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال شكوى وردت بشأن تضرر أهالي قرية قلها بمركز إهناسيا؛ بسبب انسداد التغطية على مصرف محمد إسماعيل نتيجة لوجود مخلفات. حيث قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف بتسليك التغطية وحسم الشكوى بسرعة وفعالية.
هذه الإجراءات تعكس التزام الوزارة بتحسين الخدمات المائية والاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين، مما يساهم في رفع مستوى الرضا العام وتعزيز الثقة في المنظومة الحكومية.
