الفيوم ترفع حالة الاستعداد القصوى لخدمات المياه والصرف الصحي خلال عيد الفطر
أعلنت شركة الفيوم لمياه الشرب والصرف الصحي عن رفع حالة الطوارئ ودرجة الاستعداد القصوى في جميع قطاعاتها، استعدادًا لاستقبال عيد الفطر المبارك. يأتي ذلك لضمان استمرار تقديم الخدمات للمواطنين بالكفاءة المطلوبة طوال أيام إجازة العيد، وفقًا لما أكده المهندس وليد سعيد، رئيس الشركة.
تشكيل غرفة عمليات على مدار الساعة للتعامل مع الشكاوى
أوضح رئيس شركة الفيوم لمياه الشرب والصرف الصحي أنه تم تشكيل غرفة عمليات تعمل على مدار 24 ساعة يوميًا لتلقي شكاوى المواطنين والتعامل معها فورًا. تعتمد هذه الغرفة على قنوات تواصل متعددة تشمل الخط الساخن 125، ومجموعات الواتس آب، والصفحة الرسمية للشركة على مواقع التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك، يتم رصد الشكاوى المنشورة على الصفحات العامة والخاصة عبر منصات التواصل الاجتماعي لضمان سرعة الاستجابة.
انتظام العمل في الورديات ورفع الجاهزية في المنشآت الحيوية
أكد المهندس وليد سعيد أنه تم التشديد على انتظام عمل الورديات خلال أيام عيد الفطر، مع تواجد العاملين في مواقعهم المختلفة. يشمل ذلك التركيز على محطات مياه الشرب الرئيسية، ومحطات معالجة الصرف الصحي، وروافع الصرف الصحي. كما تم رفع درجة الجاهزية في قطاع المعامل لمتابعة جودة المياه بصورة مستمرة، لضمان سلامة الإمدادات.
تشكيل فرق متابعة دائمة لرصد المشكلات وحلها فورًا
أشار رئيس الشركة إلى تشكيل فرق للمتابعة الدائمة لرصد أي مشكلات قد تطرأ، مثل تلك المتعلقة بإنتاج مياه الشرب أو جودة المياه أو حدوث انسدادات في شبكات الصرف الصحي. يتم التعامل مع هذه المشكلات على الفور لضمان استمرارية تقديم الخدمة للمواطنين بكفاءة عالية طوال فترة العيد. هذا الإجراء يهدف إلى تعزيز الثقة في الخدمات المقدمة وتقليل أي معوقات قد تواجه المستفيدين.
يذكر أن هذه الإجراءات تأتي في إطار الجهود المبذولة لتحسين تجربة المواطنين خلال المناسبات الدينية الهامة، حيث تسعى الشركة إلى توفير بيئة آمنة ومستقرة لجميع الأهالي في محافظة الفيوم.
