وزير الكهرباء يشكل لجاناً لتدقيق بيانات شركات التوزيع ومراجعة الأداء

أعلن الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، عن تشكيل لجان من الوزارة للمرور على الإدارات والهندسات ومراكز الخدمة التابعة لشركات التوزيع، بهدف تدقيق ومراجعة البيانات والاعتماد على التقارير الواقعية والفعلية، خاصة فيما يتعلق بالصيانة.

أهداف تشكيل اللجان

أوضح الوزير أن نجاح خطة العمل يرتبط بالحقيقة والمعلومة الفعلية من أرض الواقع، مضيفاً أن شركات توزيع الكهرباء تتحمل مسؤولية إظهار الجهود المبذولة على صعيد قطاعي إنتاج ونقل الكهرباء، كونها حلقة الوصل المباشرة مع المشتركين على كافة الاستخدامات.

وأشار إلى استمرار عمل لجان المرور والمتابعة وتكثيف نشاطها، وتشكيل فرق طوارئ إضافية بخلاف مجموعات العمل في كل منطقة، تكون جاهزة على مدار الساعة للتدخل لتأمين التغذية الكهربائية وضمان سرعة التعامل مع أي أعطال طارئة، لاسيما خلال فصل الصيف وارتفاع الأحمال وزيادة الاستهلاك.

—

التأكيد على جودة الخدمة

أكد الوزير أنه لا مجال إلا أن يحصل المواطن على خدمة كهربائية لائقة تتفق وحجم الإنجاز في البنية الأساسية على مستوى القطاع. وأكدت التقارير قيام لجان المتابعة بالمرور على 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم في نطاق عمل 8 شركات توزيع في 12 محافظة مختلفة على مستوى الجمهورية.

كما تم إجراء اتصالات مباشرة مع عينة عشوائية تم اختيارها من البلاغات المسجلة، والتأكد من الاستجابة السريعة، ومعاودة الاتصال من جانب مقدم الخدمة للتأكد من إزالة أسباب الشكوى أو تلبية الطلب، وقياس مدى رضاء المشتركين.

رصد انتظام العمل

رصدت تقارير فرق المتابعة والمرور والتفتيش انتظام تنفيذ التوجيهات الخاصة بالتواجد الميداني والتواصل المباشر مع المشتركين، ومد ساعات العمل في مراكز خدمة المواطنين، ومواصلة تقديم كافة الخدمات دون إرجاء، وتوافر فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة وغيرها من الإجراءات لضمان جودة التغذية الكهربائية واستمرارية التيار الكهربائي.

وكشفت التقارير استمرار عمل فرق الضبطية القضائية خلال أيام العيد لمنع التعدي على التيار الكهربائي.

متابعة يومية خلال الإجازة

تابع الدكتور محمود عصمت التقارير اليومية لفرق العمل التي تم تشكيلها من الوزارة للمرور الميداني على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية خلال أيام الإجازة، لمتابعة انتظام سير العمل وكفاءة التعامل مع الطوارئ وضمان استمرارية واستقرار التغذية الكهربائية.

وشملت المتابعة سرعة الاستجابة للأعطال الطارئة والبلاغات الواردة من المواطنين، واستمرار عمل مراكز خدمة المواطنين حتى الساعة العاشرة مساءً، وتقديم الدعم الفني اللازم، وعمل خدمات شحن كروت العدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك وتوريد المتحصلات المالية، وتوافر المعدات والمهمات الفنية وجاهزية مولدات الطوارئ للتعامل الفوري مع أي أعطال أو انقطاعات طارئة.