يتساءل عدد كبير من المواطنين عن الإجراءات المطلوبة للحصول على دعم برنامج «تكافل وكرامة» في حالة وفاة الزوجة، خاصة إذا كان الأطفال في حضانة الأب، وذلك ضمن الخدمات التي تقدمها وزارة التضامن الاجتماعي للأسر الأكثر احتياجا.
شروط حصول الأب على معاش تكافل بعد وفاة الزوجة
أوضحت وزارة التضامن الاجتماعي عبر موقعها الرسمي أنه في حالة وفاة الزوجة، يحق للأب التقدم للحصول على معاش «تكافل» باسمه، بشرط أن يكون الأطفال تحت رعايته وحضانته. ويجب تقديم شهادة الوفاة ضمن المستندات المطلوبة، بالإضافة إلى باقي الأوراق الخاصة بالتقديم.
خطوات الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة إلكترونيا
يمكن للمواطنين الاستعلام عن موقفهم من برنامج تكافل وكرامة إلكترونيًا لمعرفة حالة القبول أو الرفض، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
- الضغط على أيقونة «الاستعلام عن المستفيدين».
- إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقما في الخانة المخصصة.
- الضغط على زر «استعلام».
بعدها تظهر حالة البطاقة سواء كانت «سارية» أو «مجمدة» أو «موقوفة»، مع توضيح أسباب التجميد أو الإيقاف، إلى جانب قيمة المبلغ المستحق في حالة سريان البطاقة.
متابعة الطلب وصرف الدعم
تتيح وزارة التضامن الاجتماعي إمكانية متابعة حالة الطلب بشكل مستمر من خلال الموقع الرسمي، عبر إدخال الرقم القومي لمعرفة موقف المعاش أو الطلب المقدم. وبعد قبول الطلب، يتم تحويل قيمة المعاش شهريًا إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة بالمستفيد، مع إمكانية سحب المبلغ من خلال ماكينات الصراف الآلي أو أي منفذ سحب معتمد، كما يمكن استخدام الرصيد مباشرة في عمليات الدفع الإلكتروني.
وأكدت الوزارة أن خدمة التحويل إلى المحفظة الإلكترونية ليست تلقائية لجميع المستفيدين، لكنها تتطلب تقديم طلب للتحويل، مع استمرار إتاحة صرف المعاش من خلال كروت «ميزة» أو عبر مكاتب البريد.
رقم شكاوى واستفسارات تكافل وكرامة
خصصت وزارة التضامن الاجتماعي الخط الساخن رقم «19680» لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين المتعلقة ببرنامج «تكافل وكرامة»، والرد على جميع التساؤلات الخاصة بالصرف أو التقديم أو متابعة الطلبات.
