جولة ميدانية لرئيس مياه الإسكندرية لمتابعة كفاءة التشغيل وتحسين الخدمات
قام المهندس السيد ريان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب بشركة مياه الشرب بالإسكندرية، بجولة ميدانية موسعة شملت عددًا من محطات المياه والروافع وفروع خدمة العملاء ومركز التدريب التابع للشركة. جاءت هذه الجولة في إطار المتابعة المستمرة لمواقع العمل وحرصًا على رفع كفاءة منظومة التشغيل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
تفقد محطة مياه المعمورة
استهل المهندس السيد ريان الجولة بالمرور على محطة مياه المعمورة، حيث تابع سير العمل داخل المحطة واطمأن على انتظام عمليات التشغيل والصيانة. كما تفقد المروقات والمرشحات والمخازن والورش، وقام بالمرور على معمل المحطة لمتابعة أعمال تحليل العينات والتأكد من تطبيق أعلى معايير الجودة في مراقبة مياه الشرب. وشدد على ضرورة الالتزام بأعلى معايير الجودة والكفاءة لضمان استدامة تقديم الخدمة بصورة متميزة وآمنة للمواطنين.
زيارة روافع أبو قير والمندرة
كما شملت الجولة المرور على رافعي أبو قير والمندرة، لمتابعة انتظام الضغوط والتأكد من كفاءة التشغيل. واستمع المهندس السيد ريان إلى الفنيين والعاملين بالموقع، مثمنًا جهودهم المتواصلة في الحفاظ على استقرار الخدمة وتقديم أفضل أداء ممكن.
فروع خدمة العملاء
وتوجه المهندس ريان بعد ذلك إلى فروع خدمة العملاء بأبو قير والمندرة والرمل، حيث تابع حركة العمل داخل الفروع والتقى بعدد من المواطنين، مستمعًا إلى مطالبهم وملاحظاتهم، ومؤكدًا على سرعة إنهاء الإجراءات وتقديم الخدمات بسهولة ويسر بما يحقق رضا العملاء ويرتقي بمستوى الأداء داخل الفروع.
مركز التدريب
واختتم جولته الميدانية بالمرور على مركز التدريب التابع للشركة، حيث كان في استقباله وائل ذكي مدير عام المركز، والذي اصطحبه في جولة داخل الإدارات وقاعات التدريب والمحاضرات. ورحب المهندس السيد ريان بالدارسين والمتدربين، مؤكدًا أهمية التدريب المستمر في تنمية مهارات العاملين ورفع كفاءتهم الفنية والإدارية.
أهمية الجولات الميدانية
وأكد المهندس ريان أن الجولات الميدانية تمثل أحد أهم أدوات المتابعة الفعلية لمستوى الأداء داخل مواقع العمل المختلفة، مشيرًا إلى أن الشركة تعمل وفق خطة متكاملة تهدف إلى تطوير منظومة التشغيل وخدمة العملاء ورفع كفاءة العنصر البشري. وأضاف: "نعمل بشكل مستمر على التواجد الميداني بين العاملين داخل مواقع العمل المختلفة، لأن المتابعة المباشرة تسهم في سرعة حل المشكلات وتحسين الأداء. كما نؤمن بأن تطوير الخدمات يبدأ من دعم العاملين ورفع كفاءتهم، وصولًا إلى تقديم خدمة تليق بمواطني الإسكندرية وتحافظ على استقرار واستدامة مرفق مياه الشرب."
