تواصل وزارة الداخلية تقديم خدمة "أحوال إكسبريس" التي تتيح استخراج بطاقة الرقم القومي بشكل فوري خلال نحو 60 دقيقة فقط، وذلك عبر منظومة رقمية حديثة تعتمد على السرعة والدقة في إنجاز المعاملات الحكومية. وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود الوزارة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل وقت الانتظار.
كيفية الاستفادة من خدمة أحوال إكسبريس
للاستفادة من الخدمة، يجب التوجه إلى أحد منافذ "أحوال إكسبريس" المنتشرة في المراكز التجارية الكبرى والميادين الحيوية، حيث تم تجهيز هذه المواقع بأحدث التقنيات لتقديم الخدمة بسهولة ويسر دون تعقيدات أو انتظار طويل.
خطوات استخراج بطاقة الرقم القومي عبر أحوال إكسبريس
- يتوجه المواطن إلى الماكينة الذكية أو شباك الخدمة عند الوصول.
- يختار نوع الخدمة المطلوبة: استخراج بطاقة رقم قومي لأول مرة، تجديدها، أو إصدار بدل فاقد أو تالف.
- يقوم بإدخال البيانات الشخصية الأساسية عبر شاشة تعمل باللمس أو بمساعدة موظف مختص.
- يتم مراجعة البيانات والتأكد من صحتها، ثم التقاط صورة شخصية فورية باستخدام كاميرات عالية الجودة.
- يتم تسجيل البصمة البيومترية لضمان تأمين البيانات ومنع التلاعب.
- يتم سداد رسوم الخدمة إلكترونياً عبر بطاقات الدفع أو خدمة "ميزة" دون الحاجة للتعامل النقدي أو شراء استمارات ورقية.
- بعد إتمام الإجراءات، يُرسل الطلب فورياً إلى وحدة الطباعة الرقمية داخل المركز، حيث تُطبع البطاقة بتقنيات حديثة ومؤمنة.
- يتم تسليم البطاقة للمواطن خلال فترة لا تتجاوز 60 دقيقة.
خدمات إضافية عبر أحوال إكسبريس
لا تقتصر الخدمة على بطاقات الرقم القومي فقط، بل يمكن من خلال نفس المنظومة استخراج وثائق رسمية أخرى مثل شهادات الميلاد والوفاة، وقسائم الزواج والطلاق، وذلك عبر ماكينات السجل المدني الذكي التي تعمل لساعات طويلة، مما يتيح للمواطن إنجاز معاملاته في أي وقت دون التقيد بمواعيد العمل التقليدية.
وحدات متنقلة لخدمة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة
وفرت وزارة الداخلية وحدات متنقلة مجهزة بالكامل لتصل إلى كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة في أماكن تواجدهم، لتقديم نفس الخدمة بالكفاءة والسرعة نفسها دون الحاجة لتحركهم، مما يعكس التوجه نحو الشمولية في تقديم الخدمات الحكومية.
بهذه الخطوات، تمثل "أحوال إكسبريس" نقلة نوعية في تقديم الخدمات الحكومية، حيث تجمع بين السرعة والدقة وسهولة الإجراءات، لتوفر تجربة عصرية تضع راحة المواطن في المقام الأول وتختصر رحلة كانت تستغرق أياماً إلى دقائق معدودة.
