تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريراً مفصلاً حول نتائج المرور الميداني للجنة المشتركة من أعضاء الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة وإدارة المحال العامة بالوزارة، وذلك لمتابعة الخدمات المقدمة للمواطنين في خمسة أحياء رئيسية بالإسكندرية، وهي: المنتزه أول، وسط، شرق، غرب، والجمرك.
حملات على المراكز التكنولوجية
وأشار التقرير، الذي تلقته الوزيرة من الدكتور محمود سامي، مدير عام المراجعة الداخلية والحوكمة، إلى أن الحملات التي نُفذت في أحياء الإسكندرية استهدفت المرور على المراكز التكنولوجية لمتابعة سير العمل، ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ومدى جودتها وانتظامها، والعمل على تقليل زمن الانتظار وتسريع إنجاز الطلبات. كما تضمنت الحملات مقابلة المواطنين والاستماع إلى مطالبهم والعمل على حل مشكلاتهم في الإطار القانوني.
إصدار رخص المحال العامة
وأوضح التقرير أنه خلال عمليات المرور، تم فحص عدد من طلبات التراخيص والتصالح، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها. وقد تم إنهاء وإصدار عدد كبير من رخص المحال العامة، والانتهاء من إصدار نموذج 8 النهائي لعدد من طلبات المواطنين. كما تم رصد بعض المعوقات التي واجهت سير العمل، واتخاذ إجراءات فورية لإزالتها لضمان استمرارية الخدمة بكفاءة.
ووجهت وزيرة التنمية المحلية والبيئة بضرورة الاستمرار في تحسين كفاءة الأداء بالمراكز التكنولوجية، وتبسيط الإجراءات، وضمان تقديم الخدمة للمواطنين بسهولة ويسر، مع الالتزام الكامل بالقوانين واللوائح المنظمة. وأكدت أهمية المتابعة الميدانية المستمرة والتواصل المباشر مع المواطنين، بما يسهم في رفع مستوى رضاهم وتحقيق الانضباط في منظومة المحال العامة.
