محافظة الشرقية تسجل 373 طلبًا وشكوى في فبراير عبر خدمة المواطنين
أكد إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام في محافظة الشرقية، أن فريق العمل بالإدارة استقبل ما مجموعه 373 طلبًا وشكوى على مدار شهر فبراير الماضي. وأشار إلى أن الإدارة قدمت كافة التيسيرات والحلول المناسبة، بالتعاون مع الجهات المختصة، مما أدى إلى تحقيق نسبة تنفيذ بلغت 100%، وفقًا للإمكانات المتاحة.
تنوع الطلبات والشكاوى المقدمة
أوضح عز الدين أن الطلبات والشكاوى تنوعت لتشمل عدة مجالات، منها:
- شكاوى البناء بدون ترخيص.
- طلبات توصيل المرافق مثل المياه والصرف الصحي والكهرباء والغاز.
- تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد.
- تظلمات وظيفية.
- طلبات خاصة بمعاش تكافل وكرامة.
- فرص عمل في القطاع الخاص.
هذا التنوع يعكس التحديات اليومية التي يواجهها المواطنون في المحافظة، ويبرز جهود الإدارة في معالجتها بشكل شامل.
تأكيد على ضمان حقوق المواطنين
من جانبه، أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار الساعة لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون أي تمييز. وأضاف أن هذا يأتي في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة للجميع، لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها. كما أشار إلى أن هذه الجهود تنفذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، والتي تؤكد على ضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.
التواصل المباشر كأساس للعمل التنفيذي
وأضاف محافظ الشرقية أن باب إدارة خدمة المواطنين مفتوح للجميع، مؤكدًا أن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي. كما شدد على أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يظل السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، مما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية.
يذكر أن هذه الإجراءات تأتي ضمن استراتيجية شاملة لتحسين جودة الخدمات العامة وزيادة رضا المواطنين، مما يساهم في بناء مجتمع أكثر استقرارًا وتنمية.
