شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة تطلق 24 مركزًا لخدمة العملاء لتعزيز الرضا
في خطوة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الجيزة عن تفعيل 24 مركزًا جديدًا لخدمة العملاء، موزعة على مختلف أنحاء المحافظة. يأتي هذا الإجراء كجزء من استراتيجية شاملة لتبسيط الإجراءات وزيادة الشفافية، حيث سيتم تخصيص موظف واحد لكل مركز لإنهاء المعاملات بسرعة وكفاءة، مما يسهم في كسب ثقة ورضا العملاء.
آليات تقديم الشكاوى وتبسيط الخطوات
أتاحت الشركة عددًا من الآليات لتلقي الشكاوى المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والتي تشمل قضايا مثل كسور مواسير المياه، وطفوح الصرف الصحي، بالإضافة إلى الاستفسارات حول قيمة الفواتير. ووفقًا للصفحة الرسمية للشركة على موقع فيسبوك، تم نشر عناوين جميع الفروع لتمكين المواطنين من تقديم شكواهم بيسر وسهولة، مع التركيز على التطوير المستمر للخدمات عبر اختصار خطوات العمل.
تفاصيل عناوين الفروع الموزعة على مناطق الجيزة
تستعرض أخبارية قائمة بالفروع الجديدة، والتي تم تقسيمها إلى ثلاث إدارات رئيسية:
- الإدارة العامة للشؤون التجارية «وسط»: تشمل فروعًا مثل فرع الكيت كات الذي يخدم المنيرة الغربية والشرقية والعجوزة والزمالك، وفرع الوراق الذي يغطي وراق الحضر والعرب، وفرع ساقية مكي الذي يخدم الكنيسة والزهراء والجيزة، بالإضافة إلى فرع الهرم الذي يغطي مناطق الهرم وفيصل وبولاق الدكرور.
- الإدارة العامة للشؤون التجارية «شمال»: تضم مراكز مثل مركز منشأة القناطر الذي يخدم المدينة والقرى المحيطة، ومركز أوسيم الذي يغطي مناطق أبو غالب والبراجيل، ومركز جزيرة الوراق.
- الإدارة العامة للشؤون التجارية «جنوب»: تشمل مراكز مثل مركز الحوامدية الذي يخدم مدينة الحوامدية وأم خنان، ومركز البدرشين الذي يغطي البدرشين وسقارة، ومركز العياط الذي يخدم العياط وطهما، بالإضافة إلى مركز الصف ومركز أطفيح اللذين يغطيان مناطق الصف وأطفيح والقرى المجاورة.
تهدف هذه الخطوة إلى تجميع الخدمات في مكان واحد، مما يسهل على المواطنين الوصول إليها والتعامل مع أي مشكلات قد تواجههم في خدمات المياه والصرف الصحي، مع ضمان سرعة التجاوب مع رغبات العملاء.
