تستعد وزارة التموين والتجارة الداخلية لبدء استقبال تظلمات المواطنين الذين تعطلت بطاقاتهم التموينية عن صرف السلع والخبز، وذلك ابتداءً من يوم الأحد الموافق 14 يونيو الجاري.
موعد تقديم التظلمات
أوضحت الوزارة في منشور دوري عممته على جميع المديريات في المحافظات، أن على المواطن المتضرر تحديث بياناته أولاً عبر ملء استمارة تحديث البيانات على بوابة مصر الرقمية، والتي تشمل الدخل وامتلاك سيارة والحيازة الزراعية، وذلك بدءًا من يوم الأحد.
كما أتاحت الوزارة إمكانية تقديم التظلم يدويًا عبر مكاتب التموين في المحافظات، على أن يكون مرفقًا بالمستندات التي تثبت إتمام عملية تحديث البيانات من خلال الاستمارة المخصصة لذلك.
إجراءات مهمة
شددت وزارة التموين على ضرورة إرسال رقم وتاريخ التظلم، مع ذكر سبب الحذف، إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959.
وأشارت الوزارة إلى أنها ستتسلم من المديريات بشكل دوري كل 10 أيام أسطوانة مدمجة وكشوف ورقية تحتوي على بيانات المواطنين الذين تقدموا بتظلمات، موضحة سبب الحذف، على أن يتم إرسالها إلى الوزارة كل 15 يومًا.
خدمات إضافية
يأتي هذا في إطار جهود الوزارة لتطوير نظم الدفع الإلكتروني وخدمات المواطنين، حيث ناقش وزير التموين مؤخرًا آليات تطوير هذه النظم. كما تواصل الوزارة صرف السلع التموينية لشهر يونيو 2026، مع تحديد آخر موعد للمنحة الإضافية.
