تقدمت النائبة أسماء سعد الجمال، عضو مجلس النواب، بطلب إحاطة عاجل إلى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، بشأن استمرار تعطل النظام الإلكتروني داخل مكاتب التأمينات الاجتماعية وتأثيره السلبي على مصالح المواطنين.
تفاصيل الأزمة
أكدت النائبة أن تعطل السيستم داخل مكاتب التأمينات تسبب في توقف عدد كبير من الخدمات الأساسية التي يحتاجها المواطنون بشكل يومي، وعلى رأسها استخراج برنت التأمينات، وبيانات المعاشات، والاستعلامات الخاصة بالمستحقات التأمينية، فضلاً عن تأجيل العديد من الخدمات المرتبطة بحقوق المواطنين.
معاناة المواطنين
أوضحت النائبة أن استمرار هذه الأزمة يؤدي إلى معاناة كبيرة للمواطنين، خاصة مع تكرار التردد على مكاتب التأمينات دون إنجاز الخدمات المطلوبة، مما يخلق حالة من التكدس والاستياء بين المواطنين، لا سيما كبار السن وأصحاب المعاشات الذين يعتمدون بشكل كبير على هذه الخدمات.
المطالب البرلمانية
طالبت النائبة الحكومة بسرعة التدخل لمعالجة أسباب تعطل النظام الإلكتروني، ووضع خطة عاجلة لضمان انتظام العمل داخل مكاتب التأمينات الاجتماعية، مع توفير بدائل مؤقتة تضمن استمرار تقديم الخدمات دون تعطيل، حفاظاً على مصالح المواطنين وحقوقهم القانونية.
كما طالبت بإحالة طلب الإحاطة إلى اللجنة المختصة بمجلس النواب، لمناقشة الأزمة والوصول إلى حلول عاجلة تضمن عدم تكرارها مستقبلاً، مشددة على ضرورة محاسبة المسؤولين عن هذا الخلل الفني الذي أثر على حياة المواطنين.
