أعلنت شركة مصر للطيران للخطوط الجوية، بقيادة الطيار محمد عليان، عن السماح للركاب بتعديل حجوزاتهم أو استرداد قيمة التذاكر في حالات محددة دون فرض غرامات أو رسوم إضافية. وتشمل هذه الحالات التعديل خلال 24 ساعة من الحجز للتذاكر المحجوزة مباشرة عبر الشركة، بالإضافة إلى التذاكر المرنة (Flex) وتذاكر درجة رجال الأعمال (Business).
أنواع التذاكر وشروط الاسترداد
أوضحت الشركة أن التذاكر القابلة للاسترداد (Refundable) تُرد قيمتها كاملة دون خصم، بينما التذاكر المخفضة (Non-Refundable) يمكن تحويلها إلى رصيد يُستخدم خلال عام واحد من تاريخ الإلغاء. وفي حالات الظروف القهرية، مثل المرض المفاجئ أو إلغاء الرحلة من قبل الشركة لأسباب فنية أو تتعلق بسلامة المسافرين، يُسمح بالتعديل أو الاسترداد مجانًا حتى لو كانت التذكرة من النوع المخفض.
خطوات تعديل الحجز أو طلب الاسترداد
لتنفيذ التعديل أو الاسترداد، يجب على المسافر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى خدمة إدارة الحجز (Manage Booking) على الموقع الإلكتروني لمصر للطيران باستخدام رقم الحجز واسم العائلة.
- اختيار نموذج «تعديل الرحلة» أو «طلب استرداد» حسب الحاجة.
- يمكن أيضًا التواصل مع مركز الاتصال على الرقم 1717 من داخل مصر.
نصائح للمسافرين
ناشدت مصر للطيران الركاب بضرورة مراجعة نوعية التذاكر عند الحجز، خاصة للمسافرين غير المتأكدين من مواعيدهم، مثل السياح، لاختيار التذاكر المرنة لتجنب أي غرامات محتملة. ويأتي هذا التيسير في إطار خطة الشركة لاستقبال موسم الصيف، حيث كان الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس إدارة الشركة الوطنية القابضة مصر للطيران، قد أعلن عن طرح خصومات وعروض ترويجية تنفيذًا لتوجيهات الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني.
