أسباب الخصومات المفاجئة في عدادات الكهرباء مسبقة الدفع أثناء الشحن

كشف قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير بقطاع السادات عن الأسباب الحقيقية وراء الخصومات المفاجئة التي يلاحظها بعض مستخدمي العدادات مسبقة الدفع (عداد الكارت) أثناء عمليات الشحن. وأوضح القسم أن العداد يعمل وفق نظام محاسبة إلكتروني دقيق، وأن أي خصم يحدث يعود غالباً إلى مديونيات أو فروق استهلاك مسجلة مسبقاً.

فروق الشرائح وخصم فرق القيمة

أوضح القسم عبر منشور رسمي على صفحته بموقع التواصل الاجتماعي فيسبوك أن من أبرز أسباب تراكم المديونية ما يعرف بـ"فروق الشرائح". حيث يبدأ العداد كل شهر بالمحاسبة وفق الشريحة الأولى الأقل سعراً، لكن مع زيادة الاستهلاك والانتقال إلى شريحة أعلى، يعيد النظام احتساب الاستهلاك السابق بالسعر الجديد، مما يؤدي إلى خصم فرق القيمة من الرصيد المتاح أو تسجيله كمديونية يتم سدادها عند الشحن التالي.

ساعات السماح والرصيد السالب

أشار القسم إلى أن العدادات مسبقة الدفع تتضمن ما يسمى بـ"ساعات السماح"، والتي تمنع فصل الكهرباء خلال فترات محددة مثل أيام الجمعة والعطلات الرسمية، أو يومياً من الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحاً، حتى في حال نفاد الرصيد. وأوضح أن أي استهلاك يتم خلال هذه الفترات يُسجل كرصيد سالب أو مديونية تُخصم تلقائياً مع أول عملية شحن.

—

الرسوم الشهرية والمديونيات القديمة

أشار القسم إلى وجود رسوم شهرية ثابتة لخدمة العملاء تُخصم وفقاً للشريحة، موضحاً أن هذه الرسوم قد تتراكم في حالة غلق الوحدة السكنية أو عدم شحن العداد لفترات طويلة، لتظهر لاحقاً كمديونية مجمعة عند إعادة الشحن. وأكد المنشور أن بعض العدادات تكون مبرمجة أيضاً على خصم أقساط شهرية خاصة بثمن العداد أو مقايسات التوصيل، بالإضافة إلى أي مديونيات قديمة مترتبة من العدادات التقليدية السابقة، حيث يتم تحصيلها آلياً من خلال العداد الجديد بنظام التقسيط.

نصائح لتجنب الخصومات المفاجئة

وجه قسم العدادات مجموعة من النصائح للمواطنين لتجنب الخصومات المفاجئة، أبرزها:

• الشحن المبكر في بداية الشهر قبل الانتقال إلى شرائح أعلى.
• المتابعة الدورية لشاشات العداد لمعرفة قيمة الديون والمبالغ المتبقية.
• عدم ترك الرصيد يصل إلى الصفر لتجنب الدخول في نظام "السلف" أو الرصيد السالب.
• إضافة مبلغ احتياطي عند الشحن، فمثلاً إذا كان متوسط الاستهلاك الشهري 200 جنيه، فمن الأفضل الشحن بمبلغ أكبر مثل 250 جنيهاً، لتغطية أي رسوم أو فروق شرائح أو أقساط مستحقة دون التأثير على الرصيد الأساسي للكهرباء.