أوضحت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير بقطاع السادات الإجراءات الواجب اتباعها عند الانتقال إلى شقة جديدة واكتشاف فصل التيار الكهربائي، مؤكدة أن الأمر لا يستدعي القلق في أغلب الحالات، حيث تختلف الحلول وفقاً للرسائل الظاهرة على شاشة العداد مسبق الدفع.
نفاد الرصيد: السبب الأكثر شيوعاً
أكدت الشؤون التجارية، عبر منشور توعوي على صفحتها الرسمية بفيسبوك، أن السبب الأول والأسهل يتمثل في نفاد الرصيد، إذ تظهر على شاشة العداد كلمات مثل «Low» أو «كارت» مع إضاءة لمبة الإنذار الحمراء. وفي هذه الحالة، يجب شحن الكارت من خلال منافذ الدفع المختلفة مثل «فوري» أو «أمان» أو مكاتب البريد، ثم إدخال الكارت في العداد أثناء فصل الكهرباء حتى تظهر كلمة «تم» أو «Good»، ليعود التيار تلقائياً.
ظهور رسالة «Tamper» أو «تلاعب»
أضافت أن السبب الثاني يتعلق بظهور رسالة «Tamper» أو «تلاعب»، وهي من الحالات الشائعة عند الانتقال إلى السكن الجديد. تنتج هذه الرسالة عن محاولة فتح غطاء العداد أو تعرضه لاهتزاز شديد أثناء نقل الأثاث أو أعمال الدهانات، مما يؤدي إلى فصل التيار كإجراء أمني. وأكدت أن حل هذه المشكلة يتطلب التوجه إلى شركة الكهرباء وتقديم طلب «رفع تلاعب»، ليعيد الفني المختص تشغيل العداد من خلال كود التفعيل، مع توقيع غرامة بسيطة تتراوح غالباً بين 50 و100 جنيه.
زيادة الأحمال الكهربائية
أوضحت الشؤون التجارية أن زيادة الأحمال الكهربائية قد تتسبب أيضاً في فصل التيار، خاصة عند تشغيل عدة أجهزة كهربائية ذات استهلاك مرتفع في وقت واحد مثل المكيفات والسخانات والغسالات. وأشارت إلى ضرورة فصل الأجهزة الثقيلة أولاً ثم إعادة إدخال الكارت في العداد لإعادة التشغيل، محذرة من أن تكرار الفصل ثلاث مرات متتالية قد يؤدي إلى قفل العداد نهائياً لحين مراجعة شركة الكهرباء.
مديونيات الساكن السابق
لفتت إلى احتمال وجود مديونيات متراكمة على الساكن السابق، مثل رسوم النظافة أو أقساط العداد أو فروق الشرائح، مما قد يؤدي إلى اختفاء الرصيد فور شحن الكارت لأول مرة. ونصحت المواطنين بمراجعة شركة الكهرباء وتقديم عقد الإيجار الموثق لإثبات تاريخ استلام الوحدة السكنية وعدم تحمل مديونيات الفترات السابقة.
نصائح مهمة للملاك والمستأجرين الجدد
قدمت الشؤون التجارية عدة نصائح، أبرزها التأكد من ضبط تاريخ وساعة العداد، حيث تتم برمجته لعدم فصل الكهرباء أيام الجمعة والعطلات الرسمية ومن الساعة الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحاً حتى في حالة نفاد الرصيد. كما شددت على أهمية تحديث بيانات العداد أو نقل الملكية لتسهيل الحصول على الخدمات والدعم الفني.
وأوصت باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الداعمة لتقنية NFC، مثل «سهل» و«My Fawry»، لشحن كروت العدادات إلكترونياً من المنزل دون الحاجة إلى التوجه لمنافذ الشحن.
