التأمينات الاجتماعية تؤكد: بطء النظام الرقمي لم يعطل صرف معاشات مايو
أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن منظومة التحول الرقمي، التي تم إطلاقها اعتباراً من 24 فبراير 2026، تعمل دون وجود أعطال فنية، على الرغم من ملاحظة بطء في أداء بعض الخدمات. وأشارت الهيئة إلى أن هذا البطء لا يشمل جميع الخدمات المقدمة، وأن فرق العمل تعمل على مدار الساعة مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات لتلافي المشكلة في أسرع وقت ممكن.
تفاصيل حول صرف المعاشات والخدمات الجديدة
في بيان رسمي، نفت الهيئة أي توقف في صرف المعاشات، موضحةً أن معاشات شهر أبريل تم صرفها في موعدها دون أي تأخير. كما أكدت أن معاشات شهر مايو سيتم صرفها في المواعيد المقررة قانونياً، والتي تصادف اليوم الأول من كل شهر. بالنسبة للحالات الجديدة لاستحقاق المعاش، أعلنت الهيئة أن صرف المعاشات والمكافآت سيبدأ تباعاً من الأسبوع القادم، مما يضمن استمرارية الخدمة للمستفيدين.
مزايا منظومة التحول الرقمي والتحديات الأولية
أطلقت الهيئة منظومة التحول الرقمي بعد إجراء اختبارات شاملة وتدريب العاملين والتشغيل التجريبي على مدار سنة ونصف. وتتميز هذه المنظومة بعدة مزايا، منها:
- رفع المعاناة عن المتعاملين من خلال عدم تقييد الخدمة بالنطاق الجغرافي، مما يسمح بتقديم الخدمات من أي مكتب تابع للهيئة على مستوى الجمهورية.
- حوكمة إجراءات دورة العمل وفصل أداء الخدمة عن تشغيلها لتحسين الكفاءة.
- إحكام الرقابة والسيطرة على عناصر النظام لمنع التحايل والانحرافات.
- التوسع التدريجي في الخدمات الرقمية، مما يقلل الحاجة لزيارة مقرات الهيئة.
- تمهيد الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية مستقبلاً.
وأشارت الهيئة إلى أن الأنظمة الرقمية الضخمة، مثل منظومة التحول الرقمي، غالباً ما تواجه بعض التحديات في المراحل الأولى للإطلاق بسبب حجم البيانات الهائل وعدد المتعاملين الكبير. ومع ذلك، تعمل الهيئة بجد لتحقيق استقرار المنظومة وتقديم خدمة تأمينية متميزة.
اعتذار الهيئة وتقديرها للمتعاملين
توجهت الهيئة بالشكر والتحية والتقدير لجمهور المتعاملين، معربةً عن اعتذارها عن البطء الحالي في أداء بعض الخدمات. وأكدت أن هذه المشكلة مؤقتة وجارٍ العمل على حلها في القريب العاجل، مع التأكيد على التزامها بتحسين تجربة المستخدم وضمان تقديم خدمات سريعة وفعالة في المستقبل.
