في إنجاز تاريخي غير مسبوق، تمكنت بعثة الحج المصرية من حصد الدرع الفضي لجائزة "لبّيتم" السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن، ضمن فئة مكاتب شؤون الحج، وذلك تقديرًا لجهودها البارزة في خدمة الحجاج خلال موسم الحج الحالي.
تفاصيل الإنجاز
أكد مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج أن هذا الفوز يعكس حجم الجهود والتنسيق الكبير الذي قامت به البعثات النوعية الثلاث للحج المصري، وهي بعثات القرعة والتضامن والسياحة، مما أسهم في تقديم خدمات متكاملة لحجاج بيت الله الحرام وعكس الصورة الحضارية لمصر أمام مختلف الدول المشاركة في موسم الحج.
التعاون والتنسيق
وأوضح أن الجائزة جاءت نتيجة التعاون غير المسبوق بين مختلف الجهات المنظمة للحج المصري، إلى جانب التركيز على الجوانب التوعوية والإرشادية للحجاج، وتلبية احتياجاتهم طوال رحلة الحج. وأشار إلى أن بعثة الحج المصرية التزمت بكافة المراحل الزمنية المحددة من قبل الجهات السعودية المختصة، بداية من التعاقد على أماكن إقامة الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وحجز مخيمات المشاعر المقدسة في عرفات ومنى، مرورًا بوسائل النقل والإعاشة، وحتى إصدار التأشيرات واستكمال جميع إجراءات الاستعداد المسبق وفق الجداول الزمنية المعتمدة.
التدريب والتوعية
وأضاف أن البعثة حرصت كذلك على تدريب العاملين وقادة المجموعات وفق البرامج المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية، مع تنفيذ خطة توعوية شاملة للحجاج تضمنت شرح مناسك الحج والتعليمات التنظيمية وإجراءات التفويج ومعايير الأمتعة المصاحبة.
التقييم الميداني
ولفت إلى أن فرق التقييم التابعة للجائزة أجرت زيارات ميدانية لمقر البعثة المصرية، كما تفقدت أماكن إقامة الحجاج والمخيمات بالمشاعر المقدسة، والتقت عددًا من الحجاج للتأكد من مستوى الخدمات المقدمة، حيث رصدت مستويات مرتفعة من الرضا والإشادة بالخدمات التي وفرتها البعثة المصرية.
أهمية الجائزة
وتعد جائزة "لبّيتم" من أبرز الجوائز التي أطلقتها المملكة العربية السعودية لتشجيع التنافسية بين الجهات المقدمة لخدمات ضيوف الرحمن، بهدف الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين وتحقيق أعلى معدلات الرضا وإثراء تجربة أداء المناسك.
