أكد وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد للتواصل والتوعية، المهندس أنس الحميد، أن المملكة العربية السعودية تواصل جهودها المكثفة لتقديم تجربة حج متكاملة لضيوف الرحمن، بدءاً من لحظة وصولهم إلى الأراضي المقدسة وحتى مغادرتهم، من خلال منظومة عمل متكاملة تهدف إلى تسهيل الإجراءات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج.
تنسيق واسع النطاق
وأوضح الحميد، في تصريح خاص لقناة (القاهرة الإخبارية)، أن وزارة الحج والعمرة تعمل بالتنسيق مع أكثر من 80 مكتباً لشؤون الحجاج حول العالم، وبالتكامل مع وزارة الخارجية والقنصليات والسفارات السعودية، لضمان تنظيم موسم حج استثنائي يعكس مستوى التطور الذي تشهده منظومة خدمة ضيوف الرحمن عاماً بعد عام.
خطط تشغيلية طموحة
وأشار إلى أن مكتب إدارة مشاريع الحج ضمن برنامج ضيوف الرحمن يتولى الإشراف على تنفيذ أكثر من 600 خطة عمل تشغيلية وميدانية خلال موسم الحج؛ مما يسهم في تعزيز كفاءة الأداء ورفع مستوى الخدمات المقدمة للحجاج في مختلف المواقع والمراحل.
وأضاف أن الوزارة تعتمد منظومة مستمرة لقياس الأداء وتقييم الخدمات، بهدف تطوير تجربة الحجاج وتحقيق أعلى معايير الجودة والراحة؛ بما يضمن أداء المناسك بسهولة ويسر.
