جهاز العاصمة الجديدة يحقق إنجازًا كبيرًا في معالجة شكاوى المواطنين
أعلن جهاز العاصمة الجديدة عن تحقيق إنجاز ملحوظ في التعامل مع شكاوى المواطنين، حيث وصلت نسبة إنجاز الشكاوى المقدمة ضمن منظومة الاستجابة إلى نحو 98%. يأتي هذا الإنجاز في إطار توجيهات القيادة السياسية وحرص الدولة على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، مما يعكس التزامًا قويًا بتحقيق رضا المجتمع والارتقاء بمستوى المعيشة في المدينة.
متابعة مستمرة وسرعة في الاستجابة
أكدت الدكتورة مروة حسين، رئيس جهاز العاصمة الجديدة، أن هذا الإنجاز هو نتيجة للمتابعة المستمرة والدورية لكافة الشكاوى الواردة. وأوضحت أن الجهاز يعمل على سرعة بحث هذه الشكاوى والتعامل الفوري معها، مما يضمن تحقيق رضا المواطنين ورفع مستوى الخدمات داخل المدينة. وأضافت في بيان لها أن الجهاز يولي اهتمامًا كبيرًا لمنظومة تلقي الشكاوى، من خلال تفعيل قنوات التواصل المختلفة ورصد المشكلات ميدانيًا.
تنسيق مع الإدارات المختصة وعمل على مدار الساعة
وأشارت رئيس الجهاز إلى أن هناك تنسيقًا مستمرًا مع الإدارات المختصة والشركات المنفذة لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات في أسرع وقت ممكن. كما أكدت أن فرق العمل بالجهاز تعمل على مدار الساعة لضمان الاستجابة الفعالة لكافة الشكاوى، مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لمنع تكرارها. هذا الجهد يعكس التزام الجهاز بتحقيق أعلى معايير الجودة والكفاءة في تقديم الخدمات، مما يسهم في بناء ثقة المواطنين.
دعم جهود التنمية المستدامة
يأتي هذا الأداء المتميز في إطار خطة جهاز العاصمة الجديدة لتعزيز التواصل مع المواطنين والاستجابة الفورية لاحتياجاتهم. وهذا يسهم بشكل مباشر في دعم جهود التنمية المستدامة وتحقيق رؤية الدولة في بناء مدن حديثة متكاملة الخدمات. من خلال هذه المبادرات، يهدف الجهاز إلى تعزيز بيئة معيشية أفضل وتحسين جودة الحياة لسكان العاصمة الجديدة، مما يعزز مكانتها كمدينة رائدة في المنطقة.
