إنجازات ملموسة لجهاز حماية المستهلك خلال عام 2025
في إطار الجهود المتواصلة لتعزيز الرقابة على الأسواق وحماية حقوق المواطنين، حقق جهاز حماية المستهلك في مصر إنجازات بارزة خلال العام الماضي 2025. حيث نفذ الجهاز ما مجموعه 9436 حملة رقابية شملت مختلف المحافظات، مما أسفر عن ضبط كميات كبيرة من السلع المخالفة.
تفاصيل عمليات الضبط والإنجازات
تمكن الجهاز من ضبط 584.5 طنًا من السلع المخالفة، بالإضافة إلى 497.3 ألف لتر من زيوت السيارات والمواد البترولية مجهولة المصدر. كما تم ضبط 225 ألف بيضة مائدة غير صالحة للاستهلاك الآدمي، مما يعكس جدية الحملات في التصدي للمنتجات الضارة.
من ناحية أخرى، تلقى الجهاز نحو 211.7 ألف شكوى وبلاغ من المواطنين عبر قنوات التواصل المختلفة، وتم التعامل مع هذه الشكاوى بنسبة إنجاز بلغت 96%، مما يدل على كفاءة وفعالية آليات الاستجابة.
جهود التوعية والتدريب
إلى جانب الحملات الرقابية، نفذ الجهاز حملات توعوية موسعة شملت إرسال 60 مليون رسالة نصية بعدة لغات لتعريف المواطنين بحقوقهم الاستهلاكية. كما تم تنظيم برامج تدريبية لتأهيل مأموري الضبط القضائي في مختلف المحافظات، لتعزيز مهاراتهم في الرقابة والتفتيش.
الاحتفال باليوم العالمي وحماية المستهلك
تزامنت هذه الجهود مع الاحتفال باليوم العالمي لحماية المستهلك في 15 مارس، حيث أكدت الدولة المصرية على مواصلة العمل لتطوير منظومة حماية المستهلك كأحد المحاور الأساسية لتحقيق استقرار الأسواق. وتبنت الدولة رؤية متكاملة لتعزيز الرقابة على السلع والخدمات، تحت شعار "منتجات آمنة… مستهلكون واثقون".
الإنجازات الدولية والتقدير العالمي
على الصعيد الدولي، أظهرت خريطة حماية المستهلك العالمية الصادرة عن مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (الأونكتاد) لعام 2025 أن مصر تمتلك أطرًا تشريعية ومؤسسية متكاملة في هذا المجال. كما حصلت مصر على تصنيف "قوي جدًا" في مجال حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية وفقًا لتقرير "الإسكوا" الصادر في نوفمبر 2025.
تصريحات رئيس جهاز حماية المستهلك
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن حماية المستهلك تمثل التزامًا وطنيًا راسخًا، مشيرًا إلى أن الجهاز يحظى بدعم مباشر من القيادة السياسية. وأضاف أن هذا الدعم يعزز قدرة الجهاز على أداء دوره بكفاءة، والاستمرار في تطوير آلياته الرقابية والتوعوية، والتعامل بحسم مع أي مخالفات.
دعوة لتكامل الجهود
اختتم الجهاز بيانه بالتأكيد على أهمية تكامل الجهود بين الجهات المعنية ووعي المواطنين والتزام المنتجين. ودعا المواطنين إلى الإبلاغ عن أي تجاوزات، بما يسهم في تعزيز بيئة استهلاكية آمنة قائمة على الشفافية والثقة.
