محافظ بورسعيد يتابع أزمة تكدس المواطنين بمكتب التأمينات الاجتماعية
في إطار متابعته المستمرة لشؤون المواطنين، التقى اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، مع معتز جمال، مدير عام منطقة التأمينات الاجتماعية بالمحافظة، لمناقشة شكاوى تكدس المواطنين داخل المكتب الرئيسي للتأمينات، الواقع في مبنى البريد بحي الشرق.
أسباب الأزمة والإجراءات العاجلة
أشار اللقاء إلى أن التكدس نجم عن تعطل النظام التقني (السيستم) في عدد من المكاتب الفرعية، مما أدى إلى تدفق كبير للمواطنين إلى المكتب الرئيسي. وشدد المحافظ على ضرورة اتخاذ إجراءات فورية لاحتواء الموقف، موجهًا بتوفير كافة التسهيلات اللازمة لتيسير حصول المواطنين على الخدمات، والعمل على تخفيف الازدحام داخل المكتب.
كما أكد أبو ليمون على أهمية إعادة تشغيل النظام بكفاءة في جميع المكاتب على مستوى المحافظة، لضمان انتظام الخدمة وتجنب تكرار مثل هذه المشكلات في المستقبل.
التوجه نحو التحول الرقمي
في سياق متصل، أكد المحافظ على أهمية التوسع في تفعيل الخدمات الرقمية، بما يتيح للمواطنين إنهاء إجراءاتهم دون الحاجة للتردد على المكاتب بشكل مباشر. جاء ذلك في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية، مما يسهم في تقليل الضغط على المرافق وتوفير وقت وجهد المواطنين.
متابعة ميدانية مستمرة
ووجه المحافظ باستمرار المتابعة الميدانية لسير العمل داخل مكاتب التأمينات، والتأكد من انتظام تقديم الخدمة للمواطنين بصورة لائقة، مع سرعة التعامل مع أي معوقات طارئة قد تظهر. وأشار إلى أنه لن يسمح بأي تهاون في الخدمات المقدمة للمواطنين، أو حدوث أي معوقات من شأنها التأثير على سير وانتظام الخدمة.
هذا اللقاء يأتي في إطار حرص محافظة بورسعيد على تحسين جودة الخدمات العامة وضمان رضا المواطنين، خاصة في القطاعات الحيوية مثل التأمينات الاجتماعية.
