سكرتير عام الفيوم المساعد يعقد لقاءً لخدمة المواطنين بمركز سنورس لبحث شكاواهم

لقاء خدمة المواطنين بمركز سنورس في الفيوم لبحث الشكاوى والمطالب

في إطار الجهود المستمرة لتحسين الخدمات العامة وتعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، عقد اللواء الدكتور هشام عبد السميع الشيمي، سكرتير عام محافظة الفيوم المساعد، لقاءً ميدانياً لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة سنورس. جاء هذا اللقاء تنفيذاً لتوجيهات الدكتور محمد هانئ غنيم، محافظ الفيوم، الذي أكد على ضرورة عقد لقاءات دورية في كافة مراكز وقرى المحافظة، بهدف بحث الحلول المناسبة لشكاوى المواطنين ومطالبهم، وتحقيق تواصل فعال يضمن توفير الخدمات الملائمة لأبناء المحافظة.

تفاصيل اللقاء والمشاركون

شهد اللقاء حضوراً مكثفاً من المسؤولين المحليين، حيث شارك فيه محمد فتحي إمام، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة سنورس، ورحاب أبو غرب، مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، بالإضافة إلى ممثلي الإدارات الخدمية في نطاق مركز سنورس، ورؤساء الوحدات المحلية بالقرى التابعة للمركز. خلال اللقاء، التقى السكرتير العام المساعد مع 7 حالات من أهالي المنطقة، حيث استمع إلى شكاواهم ومطالبهم بشكل مباشر، مؤكداً على أهمية عقد مثل هذه اللقاءات في جميع الوحدات المحلية بالقرى، لتسهيل وصول شكاوى المواطنين إلى المسؤولين، وتوفير الوقت والجهد الذي يبذله المواطنون في محاولات الوصول إلى المراكز أو ديوان عام المحافظة.

أنواع المشكلات المطروحة والحلول المقترحة

تنوعت الشكاوى والمطالب التي تم بحثها خلال اللقاء، حيث شملت:

—

• مشكلات تتعلق بالقطاع الزراعي، مثل قضايا الري والأراضي.
• قضايا مرتبطة بالإدارة المحلية والتراخيص والتصالح في المخالفات.
• طلبات مساعدات للأسر الأولى بالرعاية، لضمان دعم الفئات الأكثر احتياجاً.
• مطالب بتوفير فرص عمل في القطاع الخاص للشباب من الجنسين، بالتنسيق مع مديرية العمل.
• حالات مرضية تتطلب إجراء فحص طبي، حيث تم التنسيق مع مسئولي مديرية الصحة والسكان لتلبية هذه الاحتياجات.

وأوضح السكرتير العام المساعد للفيوم أن جميع الشكاوى المقدمة تم بحثها بشكل شامل، حيث تم إيجاد حلول فورية للمشكلات البسيطة، بينما يجري العمل على حل المشكلات الأكثر تعقيداً التي تحتاج إلى مزيد من الوقت والجهود التنسيقية. وأكد على أن هذه اللقاءات تسهم في تعزيز الثقة بين المواطنين والحكومة المحلية، وتضمن استجابة سريعة لمتطلبات المجتمع.

توجيهات مستقبلية لتحسين الخدمات

وجه السكرتير المساعد بضرورة استمرار عقد لقاءات خدمة المواطنين بشكل دوري في جميع الوحدات المحلية، مع التركيز على القرى النائية لضمان وصول الخدمات إلى جميع أبناء المحافظة. كما شدد على أهمية التعاون بين الإدارات الخدمية المختلفة، مثل الزراعة والصحة والعمل، لمعالجة الشكاوى المتعددة الجوانب بشكل متكامل. هذا النهج يهدف إلى تحسين جودة الحياة في محافظة الفيوم، ويدعم جهود التنمية المحلية من خلال الاستماع المباشر لصوت المواطنين والعمل على تلبية احتياجاتهم بفعالية.