الهيئة القومية لسكك حديد مصر تعلن حالة الطوارئ لمواجهة الطلب المتزايد في رمضان
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر حالة الطوارئ تزامناً مع بداية شهر رمضان المبارك، وذلك لضمان توفير تذاكر السفر عبر كافة الطرق المعلنة، سواء من خلال شباك التذاكر التقليدية أو مكاتب الحجز المعتمدة أو الحجز الإلكتروني. يأتي هذا الإجراء في إطار حرص الهيئة على تحسين مستوى الخدمة والاستجابة للطلب المتزايد من جمهور الركاب، خاصة على رحلات الوجه القبلي، حيث يتوقع ارتفاع عدد المسافرين خلال الشهر الفضيل.
طرق حجز تذاكر القطارات المتاحة
تتيح الهيئة القومية لسكك حديد مصر عدة طرق متنوعة للحصول على تذاكر القطارات، مما يسهل على الركاب اختيار الوسيلة الأنسب لهم. وتشمل هذه الطرق:
- شبابيك التذاكر: المنتشرة بمحطات الهيئة في مختلف المحافظات.
- مكاتب المدينة: المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتباً على مستوى الجمهورية، وتتواجد في نوادي ونقابات وجامعات ومحطات المترو.
- الموقع الإلكتروني: الخاص بالهيئة، والذي يمكن الوصول إليه عبر الإنترنت.
- تطبيق الهاتف المحمول: Egyptian National Railways، المتاح للتحميل من متاجر التطبيقات الإلكترونية مثل Play Store وApp Store.
- وكلاء البيع: من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، وتشمل: خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، وقتي.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM): الموجودة ببعض المحطات الرئيسية.
- مركز خدمة العملاء الصوتية: للاستعلام وحجز تذاكر القطارات آلياً عبر الاتصال التليفوني، وتتوافر هذه الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
وسائل الدفع المختلفة
تقدم الهيئة مجموعة واسعة من وسائل الدفع لتسهيل عملية شراء التذاكر، بما يتناسب مع احتياجات الركاب. يمكن الدفع نقداً عند استخدام شباك التذاكر أو المكاتب المعتمدة، كما يمكن استخدام البطاقات الإلكترونية والدفع عبر الإنترنت عند الحجز من خلال الموقع أو التطبيق. بالإضافة إلى ذلك، تتيح شركات التحصيل الإلكتروني خيارات دفع متنوعة عبر تطبيقاتها، مما يوفر مرونة كبيرة للمستخدمين.
يأتي هذا الجهد من الهيئة القومية لسكك حديد مصر كجزء من استراتيجيتها لتحسين تجربة الركاب ومواكبة التطورات التكنولوجية في مجال النقل. ومن المتوقع أن تساهم هذه الإجراءات في تخفيف الازدحام وتقليل وقت الانتظار، خاصة خلال فترات الذروة مثل شهر رمضان والعطلات الرسمية.
