محافظ دمياط يطلق جولة ميدانية مفاجئة للمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين
في خطوة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتحسين الخدمات العامة، قام الدكتور حسام الدين فوزي، محافظ دمياط، بزيارة مفاجئة صباحية إلى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين، الواقع في مقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة دمياط. جاءت هذه الزيارة كجزء من سلسلة الجولات الميدانية التي ينتهجها المحافظ لمراقبة أداء الجهاز الإداري عن قرب، بعيداً عن التقارير المكتبية التقليدية، لضمان تقديم خدمات تلبي تطلعات أهالي المحافظة.
مراجعة شاملة لآليات العمل ومعدلات الإنجاز
خلال زيارته، اطلع محافظ دمياط على آلية استقبال طلبات المواطنين ومعدلات الإنجاز في التعامل معها، حيث ناقش مع الموظفين خطة العمل الحالية والتحديات التي تواجههم. وشدد المحافظ على ضرورة الالتزام بتطوير الأداء وفقاً لمعايير رؤية التحول الرقمي، مؤكداً أن الهدف الأساسي هو تحقيق طفرة حقيقية في معدلات الأداء وتطبيق معايير الكفاءة والشفافية الكاملة في كل معاملة، مما يعزز ثقة المواطنين في الخدمات الحكومية.
حوار مباشر مع المواطنين لقياس مستوى الرضا
حرص الدكتور حسام الدين فوزي على فتح حوار مباشر مع المواطنين المترددين على المركز، حيث استمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمة المقدمة لهم ومدى سرعة إنهاء إجراءاتهم. ووجه المحافظ المسئولين بضرورة تبسيط الإجراءات وتسريع وتيرتها للتيسير على المواطنين، مشيراً إلى أن رضا المواطن يعتبر "الترمومتر" الحقيقي لنجاح العمل بالوحدة المحلية، مما يعكس أهمية التفاعل المباشر مع المستفيدين من الخدمات.
تعهد بالمزيد من الزيارات المفاجئة لضمان الجودة
في ختام جولته، أكد المحافظ أن المرور المفاجئ سيكون منهجاً مستمراً في كافة القطاعات، ولن يقتصر على مقر المدينة فقط بل سيشمل كافة المراكز والقرى التابعة للمحافظة. وأوضح أن المرحلة القادمة تتطلب تضافر كافة الجهود للارتقاء بالمنظومة الخدمية واستعادة الشكل الحضاري لدمياط، من خلال تقديم خدمات سريعة ومميكنة تمنع التلاعب وتوفر الوقت والجهد للمواطنين. هذا ويأتي ذلك في إطار الجهود المستمرة لتحسين بيئة الأعمال وتعزيز الرقابة الإدارية، مما يساهم في بناء نظام حوكمة فعال وشفاف.
