حددت شركة توزيع كهرباء البحيرة الحالات التي يتم فيها رفع عدادات الكهرباء عن المشتركين، والتي تشمل مخالفة شروط التعاقد أو بناءً على طلب المشترك. وفي معظم حالات الرفع المخالف، مثل التأخر في السداد، يتم استبدال العداد القديم بآخر مسبق الدفع (أبو كارت) بدلاً من إعادة تركيب العداد القديم نفسه.
أسباب رفع العدادات القديمة عن المشتركين
تتضمن الحالات التي يتم فيها رفع عدادات الكهرباء عن المشتركين ما يلي:
- تأخر في السداد: يتم رفع العداد في حالة عدم سداد فاتورتين متتاليتين، حيث تبدأ الشركة بتطبيق غرامة تأخير قدرها 7% بعد شهر من المطالبة بالسداد، وإذا استمر التأخر لشهر آخر يتم رفع العداد فوراً.
- فض أو إتلاف الأختام الخاصة بالعداد.
- الحصول على تيار من خلف العداد أو إمداد الغير بالكهرباء دون تعاقد.
- زيادة الأحمال عن القدرة المتعاقد عليها دون إخطار الشركة.
- استخدام الكهرباء في غرض غير المتفق عليه، مثل تحويل وحدة سكنية لنشاط تجاري.
- منع مندوب الشركة من قراءة العداد أو فحصه لمدة شهرين متتاليين.
- بناءً على طلب المشترك، مثل حالات الهدم وإعادة البناء أو السفر للخارج.
الحالات التي يتم فيها استعادة الخدمة (التصالح)
أوضحت شركة توزيع كهرباء البحيرة أنه في حالة رفع العداد بسبب المديونية، يجب اتباع الخطوات التالية خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً لتجنب فسخ العقد نهائياً:
- التوجه إلى قسم التحصيل في شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
- تقديم المستندات المطلوبة: صورة بطاقة الرقم القومي، صورة عقد الملكية أو الإيجار، وصورة من إيصال كهرباء قديم إن وجد.
- طلب جرد مديونية لمعرفة إجمالي المبالغ المتأخرة والغرامات.
- سداد كامل المديونية المتأخرة بالإضافة إلى غرامة التأخير (7%).
وفي حالة الرفع بسبب المديونية، يجب التوجه لشركة الكهرباء لسداد المتأخرات بالإضافة إلى غرامة تأخير (عادة 7%). وفي النظام الحالي، غالباً ما يتم استبدال العداد القديم بعداد مسبق الدفع، وتخصم رسوم العداد الجديد من الرصيد أو يتم تقسيطها.
أما في حالة الرفع للهدم والبناء، فيتم عمل مقايسة جديدة للعداد مع خصم ثمن العداد القديم من التكلفة الإجمالية للمقايسة الجديدة. وفي حالة الرفع للفحص، يتم دفع رسوم طلب فحص (حوالي 195 جنيهاً)، فإذا ثبتت سلامته يُعاد تركيبه، وإذا كان تالفاً يتم استبداله بآخر جديد مسبق الدفع ودفع فرق التكلفة.
