أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير مجموعة متنوعة من وسائل حجز تذاكر السفر على جميع القطارات، إلى جانب خيارات متعددة لسداد قيمة التذاكر، وذلك بهدف التيسير على المواطنين والحد من التكدس أمام شبابيك الحجز في المحطات.
خطة وزارة النقل لتطوير الخدمات
يأتي هذا الإجراء في إطار خطة وزارة النقل لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب، واستمرار جهود التطوير والتحديث في كافة قطاعات النقل، وعلى رأسها قطاع السكك الحديدية.
قنوات الحصول على تذاكر السفر
أكدت الهيئة أن الركاب يمكنهم الحصول على تذاكر السفر من خلال عدة قنوات مختلفة، تشمل:
- الحجز عبر شبابيك التذاكر المنتشرة في مختلف محطات الهيئة على مستوى الجمهورية.
- الحجز إلكترونياً عبر الموقع الرسمي للهيئة.
- الحجز من خلال تطبيق الهاتف المحمول "Egyptian National Railways" المتاح على متاجر التطبيقات الإلكترونية.
- الحجز عبر وكلاء البيع التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، وتشمل: فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي.
- حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من الهاتف الأرضي، وذلك قبل موعد قيام القطار بـ15 يوماً وحتى ساعة واحدة قبل التحرك.
- الحجز من خلال مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات والبالغ عددها 34 مكتباً على مستوى الجمهورية.
- استخدام ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.
خيارات الدفع المرنة
أوضحت الهيئة أن منظومة الدفع تتضمن عدة خيارات مرنة لتلبية احتياجات مختلف فئات الركاب، حيث يمكن السداد نقدياً عبر شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، كما تم إتاحة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني (Visa وMastercard) في المحطات الرئيسية. كما يمكن للركاب سداد قيمة التذاكر إلكترونياً عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع، بالإضافة إلى إمكانية السداد نقدياً أو إلكترونياً لدى وكلاء البيع المعتمدين.
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرارها في تطوير خدمات الحجز والدفع وتقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنوياً، وهو ما انعكس على تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة خلال السنوات الأخيرة.
