أكد أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن اللجنة على وشك الانتهاء من إعداد تقريرها الشامل حول موسم الحج السياحي لهذا العام. وأشار إلى أن التقرير يراعي جميع الملاحظات التي وردت إلى اللجنة، خاصة تلك المقدمة من شركات السياحة المنظمة للحج بمختلف برامجه. وسيتم رفع التقرير النهائي إلى مجلس إدارة الغرفة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي لمناقشة كافة تفاصيله واتخاذ القرارات المناسبة.
ملاحظات شركات السياحة حول المخيمات
أوضح أحمد إبراهيم أن اللجنة تلقت ملاحظات من عدد من شركات السياحة تتعلق بوجود بعض المشكلات في مخيمات برامج الخمس نجوم، خاصة في مشعر عرفات، وتحديداً في مخيمي 102 و110. وقد قامت اللجنة بإعداد تقرير مفصل حول جميع ملاحظات الشركات بخصوص هذين المخيمين، وذلك تمهيداً لمناقشتها مع الشركة السعودية المقدمة للخدمة، والبحث في أسباب شكاوى الشركات وما قد يكون قد لحق بالحجاج من ضرر.
تجاوزات شركة الضيافة في المخيمات
أضاف رئيس لجنة السياحة الدينية أن اللجنة تلقت جميع ملاحظات شركات السياحة بشأن وجود بعض التجاوزات من الشركات الأخرى داخل المخيمات. وأكد أن اللجنة تدخلت فور تلقي هذه الملاحظات، وتم بالتنسيق مع شركة الضيافة السعودية إزالة أي مخالفات أو تجهيزات غير متفق عليها على الفور. كما أشار إلى أن اللجنة ستحقق في كيفية حدوث هذه التجاوزات وستحاسب المسؤولين عنها.
جهود اللجنة لدعم الشركات الملتزمة
شدد أحمد إبراهيم على أن اللجنة والغرفة بأكملها تبذلان قصارى جهدهما لدعم الغالبية العظمى من الشركات الملتزمة في خدمة عملائها، خاصة ضيوف الرحمن في رحلات الحج والعمرة. وأكد أن الهدف الأساسي للجميع هو بذل أقصى جهد للحفاظ على تميز الحج السياحي بجميع برامجه، والسعي لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لضيوف الرحمن.
العمل على مدار العام لتحسين الخدمات
تعمل اللجنة على تحقيق هذا الهدف طوال العام من خلال اختيار أفضل الشركات المقدمة للخدمة، وتوقيع العقود التي تحدد كافة تفاصيل الخدمات، مع بذل أقصى جهد لضمان تنفيذ تلك العقود وتقديم الخدمات المتفق عليها. وأي قصور يتم رصده من قبل اللجنة يتم مراجعته مع الشركات المقدمة للخدمة لبحث أسبابه، ولا يمر هذا القصور أبداً دون وقفة جادة مع المتسببين فيه.
