أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي أن الإعداد المبكر والتخطيط الدقيق كانا وراء تميز خدمات حج الجمعيات الأهلية هذا العام، مؤكدة أن الموسم شهد نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للحجاج.
تفاصيل الإعداد المبكر
أوضحت الوزارة أن عملية الإعداد بدأت قبل أشهر من موسم الحج، حيث تم تشكيل غرفة عمليات مركزية لمتابعة كافة التفاصيل، والتنسيق مع الجهات المعنية لتذليل أي عقبات. كما تم تدريب العاملين على التعامل مع الحالات الطارئة، وتوفير فرق طبية متكاملة.
خدمات متميزة للحجاج
شملت الخدمات المقدمة توفير سكن قريب من الحرم المكي، ووسائل نقل مريحة، ووجبات غذائية متوازنة، إضافة إلى برامج توعوية ودينية. وأشارت الوزارة إلى أن نسبة رضا الحجاج بلغت مستويات مرتفعة، مما يعكس نجاح الخطة الموضوعة.
- السكن: تم اختيار فنادق ذات تصنيف عالٍ وقريبة من المشاعر المقدسة.
- النقل: توفير حافلات مكيفة تعمل على مدار الساعة لنقل الحجاج.
- الرعاية الصحية: وجود عيادات متنقلة وفريق طبي على مدار اليوم.
دور الجمعيات الأهلية
أشادت الوزارة بدور الجمعيات الأهلية في تنظيم رحلات الحج، مؤكدة أن التعاون معها أسهم في تقديم خدمات متميزة بتكاليف مناسبة. كما تم تطبيق نظام إلكتروني لمتابعة الحجاج لحظة بلحظة، مما ساعد في سرعة الاستجابة لأي احتياجات.
واختتمت الوزارة بيانها بالتأكيد على استمرار تطوير الخدمات في المواسم القادمة، والاستفادة من الخبرات المتراكمة لتحقيق أعلى مستويات الرضا للحجاج.
