كشف اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، عن توجه الهيئة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في أداء الخدمات التأمينية، وذلك في كتاب رسمي أرسله إلى مجلس النواب خلال جلسة مناقشة تقرير لجنة القوى العامة حول مشروع القانون المقدم من الحكومة بتعديل بعض أحكام قانون التأمينات والمعاشات، والمتعلق بتعطل منظومة التأمينات.
توجه نحو الذكاء الاصطناعي
جاء ذلك خلال الجلسة العامة التي عُقدت أول أمس الاثنين، حيث ناقش عدد من النواب تعطل منظومة التأمينات الاجتماعية، وأشار رئيس الهيئة إلى أن هناك توجهًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات التأمينية، بهدف تحسين الأداء وزيادة الكفاءة.
التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات
وأوضح اللواء جمال عوض أن منظومة التحول الرقمي تم إطلاقها في 24 فبراير الماضي، بهدف إنشاء قاعدة بيانات موحدة وتطبيق معايير الحوكمة، مما يسهم في تبسيط الإجراءات وتحييد العنصر البشري. وأكد أن الهيئة تمهد الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال نقل البيانات من الأنظمة القديمة إلى قاعدة البيانات الموحدة.
تحقيق الشمول المالي ومنع التحايل
وأشار رئيس الهيئة إلى أن تحييد العنصر البشري سيمكن من تحقيق الشمول المالي والسيطرة على عناصر النظام لمنع التحايل والانحرافات. كما سيتم التوسع تدريجيًا في تقديم الخدمات الرقمية، وإتاحة بيانات صحيحة وموثوقة للمستفيدين.
يأتي هذا التوجه في إطار جهود الدولة لتعزيز التحول الرقمي في القطاعات الخدمية، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030.
