عادت منذ قليل محافظ الكاش الخاصة بشركات المحمول للعمل بشكل طبيعي، بعد أن تم وقف خدماتها لعدة ساعات بالتزامن مع تطبيق التوقيت الصيفي وتغيير الساعة. وكانت خدمات فودافون كاش غير متاحة مساء أمس الخميس من الساعة الحادية عشرة مساءً حتى الثالثة فجرًا، ثم عادت للعمل مجددًا. كما عادت محفظة إي آند مصر للعمل بعد أن توقفت خدمتها يوم الخميس الموافق 23 أبريل من الساعة العاشرة والنصف مساءً، وذلك للتحديث التقني للأنظمة. وبالمثل، عادت خدمة أورانج للعمل بعد توقف محفظة الكاش من الخميس الساعة الحادية عشرة مساءً وحتى الثالثة فجرًا، لنفس السبب التقني.
مواعيد العمل الصيفية
يبدأ بالفعل تطبيق مواعيد العمل الصيفية من يوم 24 أبريل وفق تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك تنفيذًا لقرار رئيس مجلس الوزراء بشأن بدء العمل بالمواعيد الصيفية فيما يتعلق بفتح وغلق المحال والمراكز التجارية.
دور جهاز تنظيم الاتصالات
يعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الحكم الفصل في سوق الاتصالات بين شركات المحمول في مصر والمواطنين. ويتيح الجهاز عدة وسائل لتلقي شكاوى المستخدمين ضد شركات المحمول. وتشمل هذه الوسائل:
- الخط الساخن 155: يستقبل شكاوى مستخدمي المحمول من الثامنة صباحًا إلى العاشرة مساءً طوال أيام الأسبوع.
- البريد الإلكتروني: يمكن إرسال الشكاوى إلى complaints@tra.gov.eg.
- الواتس آب: خصص الجهاز خمسة أرقام لاستقبال الشكاوى: 01202155155، 01111115150، 01015515155، 01551515505.
- منصات التواصل الاجتماعي: يمكن تقديم الشكاوى عبر منصات الجهاز على فيسبوك، لينكد إن، إنستجرام، وتويتر.
بهذه الوسائل، يضمن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات معالجة شكاوى المستخدمين والعمل على حلها بكفاءة.
