كشف صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن فتح باب التظلم للمواطنين المرفوضين غير المنطبق عليهم شروط التقديم ضمن إعلان المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين 7»، ممن كان طلبهم داخل الأولوية بالإعلان، وذلك لإخطارهم بموقف طلباتهم وأسباب عدم الانطباق.
موعد تقديم التظلمات
وأوضح الصندوق أن تقديم طلبات التظلم يتم عبر منصة مصر الرقمية حتى 30 أبريل الجاري، على أن تكون فترة التظلم من 22 أبريل وحتى 30 أبريل 2026.
خطوات التظلم الإلكتروني
وأشار الصندوق إلى أن خطوات التظلم تشمل الدخول من خلال الحساب الخاص بالمتقدم عبر منصة مصر الرقمية، ثم الضغط على «تصفح الخدمات» بالقائمة العلوية، ثم الضغط على رابط الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري بالقائمة الجانبية، ثم الدخول على خدمة «متابعة طلب وحدة سكنية»، ثم الضغط على «بدء الخدمة» لتظهر بيانات الطلب الخاص بالمتقدم، ثم الضغط على القائمة المنسدلة بالخدمات المتاحة واختيار «تظلم نتيجة فرز».
وأكد الصندوق أنه يمكن للمواطنين المتقدمين الراغبين في معرفة أسباب الرفض أو تقديم طلب تظلم، الدخول على الموقع الإلكتروني الرسمي للمنصة عبر الرابط https://digital.gov.eg من خلال الحساب الشخصي المُسجل مسبقًا.
قنوات التواصل والاستفسارات
ويمكن للمواطنين الراغبين في مزيد من التفاصيل والاستفسارات متابعة الصفحات الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي على مواقع التواصل الاجتماعي، والتي تشمل الصفحة الرسمية على فيسبوك عبر الرابط http://www.facebook.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على يوتيوب عبر الرابط https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على إكس عبر الرابط www.x.com/shmffeg، والصفحة الرسمية على إنستغرام عبر الرابط www.instagram.com/shmffeg، وكذلك الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg.
كما يمكن التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، أو عبر مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية الخاصة بمركز اتصالات خدمة عملاء الصندوق والتي تضم عدة أرقام: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي، أو من خلال التوجه لأي مركز من مراكز خدمة العملاء المنتشرة في جميع المحافظات.
