عند التقديم للحصول على شقة من شقق الإسكان الاجتماعي، يتطلب الأمر اتباع عدد من الإجراءات الدقيقة، من بينها تقديم بيانات صحيحة عن الدخل أو امتلاك وحدة سكنية. وقد حذرت مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، من أن كتابة أي بيانات غير صحيحة تعرض المتقدم لعقوبات قانونية تشمل الحبس والغرامة.
عقوبات تقديم بيانات غير صحيحة
أكدت مي عبد الحميد أن القانون يعاقب بالحبس والغرامة كل من يقدم بيانات غير صحيحة أو يستخدم الغش والتدليس للحصول على وحدة سكنية أو دعم من الصندوق. وتشمل هذه العقوبات جميع المتقدمين الذين يحاولون التلاعب بالمعلومات للحصول على وحدات سكنية بشكل غير قانوني.
أسباب رفض طلبات الحصول على شقق الإسكان الاجتماعي
كما أوضحت مي عبد الحميد أبرز الأسباب التي تؤدي إلى رفض طلبات المتقدمين للحصول على وحدات سكنية ضمن مشروعات الإسكان الاجتماعي، والتي يجب على المواطنين تجنبها لضمان قبول طلباتهم.
عدم تطابق البيانات
أوضحت أن من أبرز أسباب الرفض وجود اختلاف بين البيانات المسجلة وقت التقديم ونتائج الاستعلام الميداني، سواء فيما يتعلق بالدخل الحقيقي للمتقدم أو امتلاكه لوحدة سكنية. لذلك يجب على المتقدمين التأكد من دقة جميع المعلومات المدخلة.
نتيجة الاستعلام الائتماني
أضافت أن بعض الطلبات يتم رفضها بسبب نتيجة الاستعلام الائتماني الذي يتم من خلال جهات التمويل، وفقًا لقواعد البنك المركزي المنظمة لتقييم العملاء والجدارة الائتمانية. لذا ينصح بتحسين السجل الائتماني قبل التقديم.
سبق الاستفادة من الدولة
أشارت إلى أن سبق حصول المواطن على وحدة سكنية أو قطعة أرض من الدولة يعد من أسباب الرفض، وفقًا لأحكام قانون الإسكان الاجتماعي رقم 93 لسنة 2018. فلا يمكن التقدم مرة أخرى لمن استفاد سابقًا.
التظلم على قرار الرفض
أتاحت وزارة الإسكان للمواطنين إمكانية التظلم على نتيجة الرفض خلال مدة لا تتجاوز عامًا من تاريخ الإخطار بالرفض، حيث يتم إرسال رسالة نصية للمواطن على رقم الهاتف المسجل أثناء التقديم. كما يمكن متابعة حالة الطلب من خلال الصفحة الرسمية لصندوق الإسكان الاجتماعي أو عبر مركز خدمة العملاء.
أرقام التواصل مع صندوق الإسكان الاجتماعي
خصص الصندوق عدة أرقام لاستقبال استفسارات المواطنين، منها: 599957771188 من أي هاتف محمول، و090071117 من أي خط أرضي. ويمكن للمواطنين الاتصال بهذه الأرقام للاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالتقديم.
استرداد مقدم الحجز
أكدت مي عبد الحميد أن المواطنين يمكنهم استرداد مقدم جدية الحجز والأقساط ربع السنوية من خلال مكاتب البريد المميكنة، وفي حالة وجود أي مشكلة يمكن تقديم شكوى عبر منصة الشكاوى الخاصة بالصندوق على الرابط: https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA.
