عُقد اجتماع مهم بين الدكتور أحمد إيهاب جمال الدين، رئيس المجلس القومي لحقوق الإنسان، والمستشارة بريهان محسن، نائب رئيس هيئة النيابة الإدارية ورئيسة وحدة المرأة والطفل وذوي الإعاقة، لمناقشة سبل تطوير منظومة الشكاوى والتظلمات. يهدف هذا اللقاء إلى تحسين آليات الاستجابة للشكاوى ورفع كفاءة التعامل مع البلاغات ذات البعد الحقوقي، بما يضمن سرعة البت فيها وفعالية الإجراءات المتخذة.
تعزيز التنسيق بين الجهات
تناول اللقاء سبل تعزيز التنسيق بين المجلس القومي لحقوق الإنسان وهيئة النيابة الإدارية، والاستفادة من الصلاحيات القانونية والرقابية المتاحة لكل جهة. تم التركيز على دعم قيم النزاهة وعدم التمييز داخل الجهاز الإداري للدولة، مما ينعكس إيجاباً على تحسين كفاءة الخدمات العامة وتعزيز ثقة المواطنين في مؤسسات الدولة.
آليات تطوير المنظومة
ناقش الجانبان آليات تطوير منظومة الشكاوى والتظلمات، بما في ذلك تبادل الخبرات وتوحيد الإجراءات لضمان سرعة الاستجابة. كما تم التأكيد على أهمية استخدام التكنولوجيا الحديثة في تتبع الشكاوى وتحليل البيانات لتحسين الأداء.
- تحسين سرعة الاستجابة للشكاوى ذات البعد الحقوقي
- رفع كفاءة التعامل مع البلاغات من خلال التدريب المشترك
- تعزيز التعاون في مجالات حماية حقوق المرأة والطفل وذوي الإعاقة
يأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود المستمرة لتعزيز حقوق الإنسان في مصر، وتحقيق التعاون المؤسسي بين الجهات المعنية لضمان تحقيق العدالة والنزاهة.
