استمراراً لبرنامجه الميداني في جمهورية الصين الشعبية، قام وفد من حزب الوعي بزيارة مركز الخدمة الشاملة والحوكمة الذكية في منطقة وو شينغ التابعة لمدينة هوتشو بمقاطعة تشجيانغ. وتهدف الزيارة إلى الاطلاع على أحدث نماذج الحوكمة المؤسسية التي تركز على الإنسان، وكيفية تبسيط الإجراءات الحكومية وتحقيق الاستقرار المجتمعي كأساس للتنمية المستدامة.
نموذج الخدمات الفورية
تعرف الوفد خلال الجولة على الفلسفة التشغيلية للمركز التي تتجاوز المفهوم التقليدي للمقرات الإجرائية أو الأمنية، لتقدم نموذجاً موحداً للخدمات الفورية. يتيح المركز للمواطنين إنجاز جميع المعاملات مثل استخراج الهويات وجوازات السفر وتراخيص المحلات وتقديم الشكاوى وطلب المساعدات الاجتماعية وبرامج تدريب الشباب عبر منصة تفاعلية موحدة وموظف شامل، مما ينهي البيروقراطية ويبسط علاقة المواطن بأجهزة الدولة دون الحاجة للتنقل بين جهات متعددة.
آلية الحوكمة الشبكية
اطلع الوفد على التطبيق العملي لآلية الحوكمة الشبكية، التي تقوم على تقسيم المنطقة جغرافياً إلى مربعات دقيقة يديرها موظفون ميدانيون لرصد التحديات والمشكلات الخدمية فوراً عبر تطبيقات ذكية مرتبطة بغرفة العمليات المركزية، لضمان معالجتها خلال 24 ساعة. يمثل هذا تحولاً جذرياً في الإدارة العامة، إذ يجعل الحوكمة عيناً فاعلة في الشارع.
قاعة الوئام لفض المنازعات
تفقد الوفد قاعة الوئام المخصصة لفض المنازعات ودياً عبر قضاة صلح متخصصين، الذين نجحوا في تسوية 90% من الخلافات الأهلية بالتراضي قبل وصولها إلى المحاكم، مما يسهم في خلق بيئة مجتمعية هادئة ومستقرة.
خلاصات استراتيجية
خرجت الزيارة بخلاصات استراتيجية مهمة لعمل الحزب، أكدت أن التنمية المستدامة كل لا يتجزأ؛ فالفلسفة المجتمعية القائمة على الوئام والاستقرار ترتبط ارتباطاً وثيقاً برؤية فكر الجبلين المطبقة بالمقاطعة، بينما يمثل مركز الحوكمة الذكية أداة التنفيذ المثلى لربط هذه المنظومة. وأوضح الوفد أن التطور الحقيقي يكمن في تبسيط الدولة لإجراءاتها تيسيراً على المواطن، مشيرين إلى أن نجاح المشروعات البيئية والاقتصادية الكبرى مرهون بوجود بنية إدارية موحدة ومترابطة تمنع تشتت الجهود وتحقق جودة الحياة.
