أطلق المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة برنامجاً تدريبياً متخصصاً في الإسعافات النفسية الأولية، استهدف العاملين على خطوط الدعم المباشر، وذلك في إطار جهوده لرفع كفاءة الكوادر البشرية وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم.
تفاصيل البرنامج التدريبي
نظم المجلس، تحت رعاية الدكتورة إيمان كريم المشرف العام عليه، برنامجاً تدريبياً على مدار ثلاثة أيام بعنوان «الإسعافات النفسية الأولية ومهارات المساعدة الأساسية والعناية بالذات»، بالتعاون مع هيئة إنقاذ الطفولة. شارك في البرنامج عدد من العاملين بالمجلس، خاصة المعنيين باستقبال الشكاوى والتواصل مع ذوي الإعاقة، وفريق عمل إدارة خدمة المواطنين.
أهداف البرنامج
يهدف البرنامج، الذي قدمته إيمان ياسين ورضوى سالم من وحدة الدعم النفسي بالهيئة، إلى تعزيز قدرات المشاركين على تقديم دعم نفسي أولي فعّال وآمن، خاصة أثناء التواصل الهاتفي مع الأشخاص ذوي الإعاقة الذين يواجهون ضغوطاً أو تحديات. كما يسعى إلى تنمية مهارات الاستماع الداعم، والتعامل المهني مع الحالات الصعبة، وآليات الإحالة الآمنة، مع مراعاة مبادئ الشمول والإتاحة.
محاور التدريب
تناول التدريب محاور مهمة، منها: مهارات التواصل الفعّال، تقنيات التهدئة وتنظيم الانفعال، إدارة الضغوط المهنية والإرهاق النفسي، والعناية بالذات. كما تضمن تطبيقات عملية ومحاكاة لمواقف من واقع العمل اليومي بالمجلس.
أهمية البرنامج
أكدت الدكتورة إيمان كريم أن المجلس يولي اهتماماً كبيراً ببناء قدرات العاملين وتهيئة بيئة عمل داعمة نفسياً ومهنياً، بما ينعكس على جودة الخدمات. وأضافت أن التدريب على الإسعافات النفسية الأولية أصبح ضرورة للعاملين في الصفوف الأمامية، خاصة في ظل التحديات التي تواجه الأسر، مشيرة إلى أن المجلس يعمل باستمرار على تطوير مهارات كوادره البشرية وتعزيز مفاهيم الاحتواء والشمول والتواصل الإنساني الآمن.
