محافظ الغربية يطالب بجودة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي

أجرى اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، جولة ميدانية موسعة داخل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية، لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والوقوف على آليات العمل المختلفة بالشركة. تأتي هذه الجولة في إطار المتابعة المستمرة للقطاعات الخدمية التي ترتبط بشكل مباشر بحياة المواطنين اليومية، والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم في مختلف أنحاء المحافظة. حضر الجولة اللواء مهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي والعضو المنتدب.

تفقد إدارة الخط الساخن

استهل محافظ الغربية جولته بتفقد إدارة الخط الساخن بالشركة، وتابع آليات استقبال شكاوى المواطنين والتعامل معها. حرص المحافظ على الوقوف بنفسه على طريقة تلقي الاتصالات والرد على المواطنين ومتابعة الشكاوى حتى الانتهاء من حلها. استمع المحافظ إلى شرح تفصيلي حول منظومة العمل بالإدارة التي تعمل على مدار 24 ساعة من خلال فرق متخصصة لضمان سرعة الاستجابة والتنسيق مع الإدارات المعنية. أكد المحافظ أن حسن التعامل مع المواطنين وسرعة حل المشكلات يمثلان عنصرًا أساسيًا في تحسين مستوى الخدمات الحكومية.

جولة في المعامل والإدارات الفنية

تفقد محافظ الغربية عددًا من المعامل والإدارات الفنية والإدارية بالشركة، واطلع على منظومة الرقابة والجودة والإجراءات المتبعة لضمان وصول مياه شرب مطابقة للمواصفات إلى المواطنين. أشاد المحافظ بما شاهده من جهود مبذولة داخل الشركة. وأكد أن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي تعد من أهم الخدمات الأساسية التي يحتاجها المواطن بشكل يومي، وأن الدولة تولي هذا القطاع اهتمامًا كبيرًا باعتباره أحد الملفات الحيوية المرتبطة بجودة الحياة والصحة العامة. شدد المحافظ على ضرورة مواصلة العمل وبذل المزيد من الجهد للحفاظ على جودة المياه والتخلص الآمن من مياه الصرف الصحي.

—

اجتماع موسع لمناقشة المشروعات

عقب الجولة، عقد المحافظ اجتماعًا موسعًا بحضور اللواء مهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي والعضو المنتدب، ورؤساء القطاعات ومديري عموم الأفرع المركزية. ناقش الاجتماع موقف المشروعات والخدمات المقدمة للمواطنين وخطط العمل المستقبلية. استعرض رئيس الشركة مؤشرات الأداء ونسب تغطية خدمات مياه الشرب والصرف الصحي على مستوى المحافظة، وعدد المحطات والطاقة الإنتاجية لها. تناول الاجتماع جهود تطوير الإدارات المختلفة ودعم الكوادر الفنية الشابة بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمة.

يأتي هذا في وقت تشهد فيه المحافظة جهودًا مكثفة لتحسين الخدمات الأساسية، حيث أكد المحافظ على أهمية التنسيق المستمر بين جميع الجهات المعنية لضمان تقديم خدمة متميزة للمواطنين. وتعمل شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالغربية على تنفيذ خطط تطويرية شاملة تشمل تحديث المحطات وشبكات المياه والصرف الصحي، بالإضافة إلى تدريب الكوادر البشرية لرفع كفاءة الأداء.