قام الدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية في محافظة الإسماعيلية، بجولة تفقدية مفاجئة لمجمع الإسماعيلية الطبي، بهدف الاطمئنان على انتظام سير العمل ومستوى الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين.
المرور على أقسام المجمع
حرص مدير الفرع خلال الجولة على المرور على أقسام العناية المركزة والحضانات، لمتابعة نسب الإشغال الفعلية، والتأكد من تطبيق أحدث بروتوكولات الرعاية الحرجة. كما تم مراجعة إجراءات السلامة داخل الأقسام الحيوية، خاصة ما يتعلق بمكافحة العدوى والتعقيم الدوري للأجهزة والمعدات الطبية.
مراجعة منظومة تداول الأدوية
تضمنت الجولة مراجعة شاملة لمنظومة تداول الأدوية داخل صيدليات الطوارئ، والتأكد من توافر الأدوية الحيوية وأرصدة الطوارئ بشكل كافٍ. كما تم متابعة آليات صرف العلاج للمرضى بشكل فوري، لضمان عدم تعطل الخدمة أو تأخيرها.
متابعة عمل الفرق الإدارية
في سياق متصل، تابع الدكتور جبريل أعمال الفرق الإدارية المسؤولة عن إدخال البيانات على المنظومة الإلكترونية، ومدى دقة تسجيل الحالات الطبية. وأكد على أهمية تكامل البيانات لضمان استمرارية تقديم الخدمة بكفاءة عالية، مشدداً على ضرورة الالتزام بالمواعيد المحددة للتسجيل.
كما تضمنت الجولة تقييم مستوى النظافة العامة والانضباط الإداري داخل المجمع، ومراجعة جاهزية فرق الأمن والتأكد من الالتزام بخطط تأمين المنشأة، وتنظيم دخول وخروج المترددين بما يحقق بيئة آمنة للمرضى والعاملين على حد سواء.
الاستماع للمنتفعين
استمع مدير الفرع إلى عدد من المنتفعين داخل الأقسام المختلفة، للوقوف على آرائهم حول مستوى الخدمة المقدمة. وأكد أن رضا المنتفعين يأتي في صدارة أولويات العمل، وأن الجولات المفاجئة تمثل أداة فعالة لرصد التحديات على أرض الواقع واتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية.
وأكد الدكتور محمد جبريل في ختام جولته استمرار تكثيف المرور الميداني على مدار اليوم، لضمان تقديم خدمة صحية متميزة على مدار الساعة، بما يعكس التزام الهيئة بتطبيق أعلى معايير الجودة والرعاية الصحية الشاملة للمواطنين.
