في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بضرورة استمرار المتابعة الميدانية الفعلية داخل المنشآت الصحية على مدار الساعة، ورفع درجة الاستعداد والانضباط في جميع الأقسام، خاصة خلال الفترات الليلية، أجرى الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير الرعاية الصحية بمحافظة بورسعيد، جولة ميدانية مفاجئة داخل مستشفى الزهور بالمحافظة، استمرت من ساعات الليل المتأخرة حتى الساعات الأولى من الصباح.
تفاصيل الجولة الليلية
شملت الجولة المرور على أقسام الطوارئ والأقسام الداخلية، حيث تم متابعة انتظام العمل داخل النوبتجيات الليلية، والتأكد من تواجد الأطقم الطبية بكامل جاهزيتها وقدرتها على التعامل الفوري مع الحالات الحرجة، بما يضمن سرعة تقديم الخدمة دون أي تأخير خلال ساعات الليل. كما تابع الدكتور إسماعيل الحفناوي توافر الأدوية والمستلزمات الطبية داخل الأقسام المختلفة، وراجع مستوى الالتزام بتطبيق معايير الجودة ومكافحة العدوى، إلى جانب التأكد من الانضباط الإداري والطبي داخل المستشفى، وسير العمل بشكل منتظم دون معوقات.
الاستماع للمرضى
وخلال الجولة، حرص الدكتور إسماعيل الحفناوي على الاستماع المباشر للمرضى والمترددين داخل المستشفى، للتعرف على آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمة المقدمة، والعمل على التعامل الفوري مع أي احتياجات أو شكاوى بما يضمن تحسين جودة الخدمة ورفع رضا المنتفعين. وأكد على أهمية استمرار الجاهزية الكاملة داخل أقسام الطوارئ على مدار الساعة، وتعزيز الانضباط الميداني وسرعة الاستجابة للحالات الطارئة، مشدداً على أن جودة الخدمة تبدأ من الالتزام والانضباط داخل مواقع العمل.
أهداف الجولات الميدانية
تأتي هذه الجولات الميدانية المتواصلة في إطار خطة الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة بورسعيد، لتنفيذ توجيهات القيادة الصحية، ورفع كفاءة الأداء داخل المنشآت الصحية، بما يحقق أفضل مستوى من الرعاية الطبية للمواطنين. ويؤكد هذا النهج على الالتزام بتقديم خدمات صحية متميزة وفق أعلى معايير الجودة، مع التركيز على المتابعة المستمرة والرقابة الفعلية لضمان استمرارية الخدمة دون تراجع.
