يعاني عدد كبير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع من مشكلة تلف كارت العداد بشكل مفاجئ، مما يضطرهم إلى استخراج بدل فاقد أو تالف وتحمل رسوم إضافية. وأكدت شركة توزيع كهرباء البحيرة أن هذه المشكلة يمكن تجنبها باتباع بعض الإرشادات البسيطة.
أسباب تلف كارت العداد
كشفت الشركة عن أبرز الأسباب التي تؤدي إلى تلف كارت العداد، موضحة أن الشريحة النحاسية تُعد الجزء الأكثر حساسية، حيث إن تعرضها لأي خدش بسيط قد يؤدي إلى تعطل الكارت وعدم قدرة العداد على قراءته. كما حذرت من وضع الكارت بالقرب من المجالات المغناطيسية، مثل الهواتف المحمولة أو داخل المحافظ التي تحتوي على مغناطيس، لما قد يسببه ذلك من فقدان البيانات المخزنة عليه. كذلك تلعب الأتربة والرطوبة دورًا في إضعاف كفاءة الكارت، نتيجة تكوّن طبقة عازلة تعيق عملية التوصيل.
نصائح للحفاظ على الكارت
قدمت الشركة عددًا من النصائح للحفاظ على كارت العداد، من بينها استخدام حافظة بلاستيكية مخصصة لتقليل الاحتكاك ومنع الخدوش، مع إمكانية تنظيف الشريحة النحاسية عند حدوث خلل مؤقت باستخدام قطعة قماش جافة أو القليل من الكحول، أو ممحاة برفق لإزالة الشوائب. وشددت على ضرورة إدخال الكارت في العداد قبل التوجه لشحنه، للتأكد من تسجيل البيانات بشكل صحيح وظهور كلمة “مقبول” أو الرصيد الحالي، محذرة من أن تجاهل هذه الخطوة قد يؤدي إلى فشل عملية الشحن، وهو ما قد يُفسر خطأً على أنه تلف بالكارت.
إجراءات استبدال الكارت التالف
وفي حال تعذر إصلاح الكارت، أوضحت الشركة أنه يجب التوجه إلى فرع شركة الكهرباء التابع له المشترك لاستخراج بدل تالف، مع تقديم صورة بطاقة الرقم القومي وبيانات العداد، وسداد الرسوم المقررة وفقًا للوائح المنظمة. وتهيب الشركة بالمشتركين اتباع هذه الإرشادات للحفاظ على كارت العداد وتجنب التكاليف الإضافية وضمان استمرارية الخدمة بشكل طبيعي.
