يتساءل عدد كبير من مستخدمي عدادات الكهرباء مسبقة الدفع عن سبب انخفاض الرصيد مباشرة بعد شحن كارت الكهرباء، خاصة خلال الأيام الأولى من كل شهر، حيث يفاجأ البعض بخصم جزء من قيمة الشحنة فور إدخال الكارت في العداد.
الرسوم التي يجري خصمها بفواتير الكهرباء
أكدت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن هذه الخصومات لا تتم بشكل عشوائي، وإنما وفق آلية محاسبية مبرمجة داخل العداد، تشمل عدة بنود يتم تحصيلها بشكل دوري.
رسوم خدمة العملاء
أوضحت المصادر أن في مقدمة خصومات الرسوم تاتي رسوم خدمة العملاء، التي يتم احتسابها شهريًا وفقًا لآخر شريحة استهلاك وصل إليها المشترك خلال الشهر السابق، وتتراوح قيمتها بين جنيه واحد و40 جنيهًا، ويتم خصمها مع أول عملية شحن في الشهر الجديد.
رسوم العدادات المغلقة
أشارت المصادر إلى أنه يتم تطبيق رسوم العداد المغلق أو الاستهلاك الصفري في حال عدم وجود استهلاك للكهرباء داخل الوحدة السكنية، حيث يُخصم مبلغ 9 جنيهات شهريًا كحد أدنى للحفاظ على الخدمة، وفي حالة كون العقار مغلقا لعدة أشهر، يتم خصم إجمالي هذه الرسوم المتراكمة عند أول شحنة جديدة.
رسوم قانونية وضرائب
كما تشمل الخصومات أيضًا رسومًا قانونية ثابتة يتم تحصيلها لصالح جهات الدولة، مثل رسوم النظافة والدمغات والضرائب المقررة، والتي تُضاف تلقائيًا مع أول عملية شحن خلال الشهر.
أقساط العدادات والمديونيات
وفي حال حصول المشترك على العداد بنظام التقسيط، يتم خصم القسط الشهري المستحق بصورة تلقائية من أول شحنة يتم إدخالها للعداد. كما قد يتم خصم أي مديونيات أو فروق استهلاك سابقة وفق النظام المطبق من قبل شركة الكهرباء.
وأكدت المصادر أن العدادات مسبقة الدفع تعتمد على نظام إلكتروني دقيق لاحتساب جميع الرسوم والالتزامات المالية المستحقة، مشيرة إلى أهمية مراعاة هذه الخصومات عند شحن الكارت لضمان استمرار الخدمة وعدم انقطاع التيار الكهربائي.
