يقدم البنك الأهلي المصري منظومة متطورة من الخدمات الذاتية عبر موقعه الإلكتروني، مدعومة بالمساعد الآلي التفاعلي NBE Chatbot وخدمة الرد الصوتي الأهلي فون IVR، بهدف تقديم تجربة مصرفية متكاملة دون قيود زمنية أو مكانية. وتهدف هذه المنظومة إلى تعزيز راحة العملاء وتوفير وقتهم من خلال حلول رقمية مبتكرة.
خدمة Chatbot للرد الفوري
يتيح المساعد الآلي التفاعلي NBE Chatbot الرد على استفسارات العملاء بشأن مختلف منتجات وخدمات البنك في أي وقت، على مدار الساعة. ويمكن للعملاء من خلاله الحصول على معلومات دقيقة حول الحسابات، البطاقات، القروض، وغيرها من الخدمات المصرفية بسرعة وسهولة.
خدمة الأهلي فون للاستعلامات والتحويلات
تمكن خدمة الأهلي فون IVR العملاء من الاستعلام عن أرصدة حساباتهم وبطاقاتهم، وإجراء التحويلات بين الحسابات، وسداد مديونيات البطاقات الائتمانية بكل سهولة. وتعمل هذه الخدمة على مدار الساعة لتلبية احتياجات العملاء في أي وقت.
خدمات ذاتية إضافية
كما يمكن للعملاء حجز دورهم مسبقًا لزيارة الفرع عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقي الأهلي نت والأهلي موبايل، وطلب دفتر شيكات إلكترونيًا، والاستعلام عن الحوالات الواردة من الخارج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن طلب إيقاف إرسال كشف الحساب الورقي واستبداله بخدمة E-Statement الإلكترونية.
فتح حساب بنكي أونلاين
وتتضمن الخدمات الذاتية إمكانية فتح حساب بنكي أونلاين بشكل كامل، مما يعكس التزام البنك بتقديم حلول رقمية متكاملة تعزز راحة العملاء وتوفر وقتهم. وتأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية البنك الأهلي المصري للتحول الرقمي وتلبية تطلعات العملاء.
