مصر للطيران تطلق إجراءات استثنائية لدعم المسافرين المتأثرين بإلغاء الرحلات
في خطوة تهدف إلى تخفيف العبء على المسافرين، أعلنت الشركة الوطنية مصر للطيران عن مجموعة من القرارات الجديدة بشأن إلغاء رحلات بعض المسافرين. وأكدت الشركة أنه يمكن للمسافرين المتأثرين بهذه الإلغاءات تعديل مواعيد سفر رحلاتهم إلى وجهاتهم المحددة بدون أي رسوم إضافية، وذلك حتى تاريخ 15 مارس 2026.
خلفية القرارات في ضوء الأحداث الجارية
يأتي هذا القرار في إطار الأحداث الجارية بالمنطقة، والتي أدت إلى إلغاء عدد من رحلات مصر للطيران إلى عدة عواصم ومدن عربية وخليجية. وتهدف الشركة من خلال هذه الإجراءات إلى التسهيل على عملائها المسافرين، مع الحفاظ على أعلى معايير السلامة الجوية.
تفاصيل الإجراءات المتاحة للمسافرين
أوضحت الشركة أن المسافرين لديهم خيارين رئيسيين:
- تعديل مواعيد السفر: يمكن للمسافرين المتأثرين تغيير مواعيد رحلاتهم إلى الوجهات المحددة دون تحمل أي رسوم حتى 15 مارس 2026.
- إلغاء التذاكر: في حالة الرغبة في إلغاء التذاكر، يمكن إتمام ذلك دون رسوم إلغاء، وذلك من خلال نفس الطريقة التي تم بها شراء التذاكر، سواء عبر مكاتب الشركة أو موقعها الإلكتروني أو وكلاء السياحة والسفر، وفقًا لشروط التذاكر المعمول بها.
متابعة مستمرة وضمان السلامة
تتابع مصر للطيران الموقف بشكل مستمر من خلال مركز العمليات المتكامل للخطوط الجوية (IOCC)، للوقوف على آخر التطورات. وأكدت الشركة حرصها على تطبيق أعلى معايير السلامة الجوية لضمان أمن وسلامة جميع الركاب، مع الاستمرار في مراقبة الظروف المحيطة.
طرق التواصل مع خدمة العملاء
نصحت الشركة عملاءها بمراجعة حجوزاتهم من خلال الاتصال بمركز خدمة اتصالات مصر للطيران على الأرقام التالية:
- الرقم 1717 من أي هاتف محمول داخل مصر.
- الرقم الأرضي 090070000.
- الرقم الدولي 97142 جدا06666+.
- الرقم الدولي 966122297777+.
كما يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني callcenter@egyptair.com، أو زيارة الموقع الإلكتروني www.egyptair.com، أو التوجه إلى أقرب مكتب بيع تابع للشركة.
