كيف تتعامل مع رسالة Err-0204؟ أسباب رفض عداد الكهرباء الشحن مع تعريفة 2026
كتب: سلامة عامر | الخميس 09 أبريل 2026
كشف قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير «بدر» بقطاع السادات، التابع لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، عن أسباب رفض بعض عدادات الكهرباء مسبوقة الدفع لعمليات الشحن مع بداية شهر أبريل 2026، وذلك عبر منشور توعوي على الصفحة الرسمية للشركة بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك».
حماية المشتركين وضمان دقة احتساب الاستهلاك
وأوضح القسم أن المشكلة ليست عطلاً فنياً في العداد، بل هي إجراء تقني مرتبط بتطبيق التعريفة الجديدة لعام 2026، والتي تهدف إلى حماية المشتركين وضمان دقة احتساب الاستهلاك. وأشار إلى أن السبب الرئيسي لرفض الشحن يرجع إلى ما وصفه بـ«تضارب البيانات»، حيث يحتوي العداد على جدول أسعار الشرائح الخاصة بعام 2025، في حين يتم شحن كارت العداد وفق أسعار 2026، مما يؤدي إلى عدم توافق بين النظامين، فيرفض العداد إتمام العملية لتجنب أي أخطاء في المحاسبة.
تحديث بيانات العداد ليتوافق مع تعريفة 2026 قبل إضافة الرصيد
وأضاف أن حل هذه المشكلة يتم من خلال ما يُعرف بـ«نبضة التحديث» (Update Token)، وهي عملية برمجية يتم تحميلها على كارت الشحن عند الشحن من خلال فروع الشركة أو التطبيقات الرسمية، وتعمل على تحديث بيانات العداد ليتوافق مع تعريفة 2026 قبل إضافة الرصيد.
الخطوات الصحيحة لإتمام عملية الشحن بنجاح
وحدد قسم العدادات الخطوات الصحيحة لإتمام عملية الشحن بنجاح، والتي تبدأ بإدخال الكارت في العداد وهو فارغ أو مباشرة بعد عملية الشحن، ثم الانتظار حتى تظهر رسالة قبول مثل (Good) أو (Accept)، بما يفيد نجاح تحديث النظام الداخلي للعداد. وبعدها يتم خصم قيمة الشحن وتحديث سعر الكيلو وات وبدء إضافة الرصيد.
كما أشار إلى أنه في حال ظهور رسالة الخطأ (Err-0204)، يمكن حل المشكلة من خلال إعادة إدخال الكارت وهو فارغ أولاً لإتمام التحديث البرمجي قبل تحميل الرصيد، مشدداً على ضرورة التأكّد من ضبط التاريخ والوقت داخل العداد بشكل صحيح، نظراً لاعتماد النظام الجديد على دقة التوقيت، حيث قد يؤدي وجود تاريخ قديم إلى رفض عملية التحديث، وهو ما يتطلب تدخل فني لضبط الإعدادات.
نصائح هامة للمشتركين
ونصح القسم المشتركين بضرورة إجراء عمليات الشحن من خلال مقار شركة الكهرباء أو التطبيقات الرسمية الداعمة لخاصية (NFC)، لضمان تحميل «نبضة التحديث» بشكل كامل، وتفادي تكرار مشكلات رفض الشحن مع بداية تطبيق النظام الجديد. وأكد أن هذه الإجراءات تهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وضمان الشفافية في فواتير الكهرباء.
يذكر أن شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء تواصل جهودها لتطوير خدماتها، بما يتماشى مع التحديثات التقنية والتشريعية في قطاع الطاقة، لضمان استقرار الإمداد الكهربائي وحماية حقوق المشتركين.
