أعلنت وزارة السياحة والآثار عن إطلاق حزمة من الخدمات المميكنة المقدمة لمراكز الغوص والأنشطة البحرية، وذلك في إطار توجه الدولة نحو التوسع في استخدام التكنولوجيا الحديثة وميكنة الخدمات بهدف رفع كفاءة الأداء الحكومي.
أهداف الخدمات المميكنة
تهدف هذه الخدمات إلى تحسين تجربة المستثمرين المتعاملين مع الوزارة، بالإضافة إلى تعزيز الشفافية والكفاءة المؤسسية من خلال الفصل بين طالب الخدمة ومقدمها، مما يساهم في تقليل زمن الحصول على الخدمة مع إتاحتها على مدار الساعة ومن أي مكان.
تفاصيل الخدمات الجديدة
أوضح محمد عامر، رئيس الإدارة المركزية للمنشآت الفندقية والمحال والأنشطة السياحية، أنه تم إتاحة عدد من الخدمات الرقمية الجديدة، والتي تشمل:
- خدمة تسجيل المفوض لأول مرة.
- خدمة تحديث البيانات.
- خدمات تراخيص مراكز الغوص والأنشطة البحرية.
- خدمة إلغاء الترخيص أو الإيقاف المؤقت له.
- خدمة تعديل السمة التجارية لمراكز الغوص والأنشطة البحرية.
- خدمة تعديل وتجديد المدير المسؤول عن مركز الغوص والأنشطة البحرية.
- خدمة إضافة نشاط لها.
وأشار عامر إلى أن تطوير هذه المنظومة جاء استجابة لاحتياجات مراكز الغوص والأنشطة البحرية، مع مراعاة التحديات التي كانت تواجهها في النظام التقليدي، بما يسهم في تيسير الإجراءات على المستثمرين.
المنصة الإلكترونية والدليل الإرشادي
أوضح الدكتور محمد شعبان، معاون وزير السياحة والآثار للخدمات الرقمية، أنه يمكن للمستخدمين الاستفادة من هذه الخدمات من خلال المنصة الإلكترونية المخصصة. وأضاف أنه تم إتاحة دليل إرشادي متكامل عبر المنصة، يوضح خطوات التسجيل وآليات الحصول على الخدمات، مما يسهم في تسهيل استخدام المنظومة. كما تعتمد المنظومة الجديدة على أحدث معايير تجربة المستخدم، من خلال تقليل خطوات دورة العمل، وتبسيط واجهة الاستخدام، وتوظيف أحدث الوسائل التكنولوجية لتقليل زمن تقديم الخدمة.
ورش العمل والدعم الفني
أشار إسلام سليم، مدير عام الإدارة العامة للغوص والأنشطة البحرية، إلى أنه تم الإعلان عن إطلاق هذه الخدمات خلال ورشة عمل عُقدت بمدينة شرم الشيخ، بالتنسيق مع غرفة سياحة الغوص والأنشطة البحرية، وبحضور ممثلي الوزارة والغرفة، بالإضافة إلى مفوضي ووكلاء مراكز الغوص والمديرين الفنيين. وأضاف أنه من المقرر عقد ورشة عمل لاحقة بمدينة الغردقة لشرح آلية التسجيل على المنظومة واستعراض الخدمات المميكنة، مع تقديم الدعم الفني اللازم للمستخدمين، بما يضمن التشغيل الفعال للمنظومة.
إصدار أول رخصة مميكنة
شهدت ورشة العمل إصدار أول رخصة مميكنة لأحد مراكز الغوص في شرم الشيخ عبر المنظومة الجديدة، في خطوة تعكس نجاح التطبيق العملي لمنظومة الخدمات الرقمية ودخولها حيز التنفيذ.
