حلول سريعة لظهور رسالة «Card Error» في عداد الكهرباء قبل التوجه للشركة
يواجه العديد من المواطنين لحظات مزعجة عند ظهور رسالة «Card Error» على شاشة عداد الكهرباء مسبق الدفع، مما يثير مخاوف من انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ. لكن قبل التوجه إلى فرع شركة الكهرباء لاستخراج كارت بديل، كشف قسم العدادات بهندسة كهرباء التحرير في مدينة بدر التابعة لقطاع السادات عن مجموعة من الحلول البسيطة والفعالة التي يمكن تطبيقها في ثوانٍ لإعادة تشغيل كارت الشحن.
أسباب ظهور رسالة «Card Error» على شاشة العداد
أوضح خبراء قسم العدادات مسبقة الدفع أن رسالة «Card Error» أو «كارت تالف» تعني أن العداد غير قادر على قراءة البيانات المخزنة على الشريحة النحاسية الموجودة في كارت الشحن. وقد حددوا عدة أسباب رئيسية لهذه المشكلة، مشيرين إلى أن معظمها يمكن حله بسهولة دون الحاجة إلى زيارة الشركة.
الخطوات العملية لحل المشكلة بسرعة
نشر قسم العدادات مسبقة الدفع عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» عددًا من الخطوات العملية التي يمكن اتباعها لحل المشكلة قبل اللجوء إلى استخراج كارت جديد. وتشمل هذه الخطوات:
- تنظيف الشريحة النحاسية: السبب الأكثر شيوعًا لظهور الرسالة هو وجود طبقة من الأتربة أو الأكسدة على الشريحة النحاسية للكارت. يُنصح بتنظيف الشريحة بلطف باستخدام ممحاة قلم رصاص ناعمة أو منديل قطني جاف حتى تستعيد لمعانها، ثم إعادة إدخال الكارت في العداد مرة أخرى.
- التأكد من اتجاه الكارت: إدخال الكارت في الاتجاه الخاطئ قد يؤدي إلى ظهور رسالة الخطأ فورًا. يجب التأكد من أن الشريحة النحاسية متجهة إلى الداخل ولأعلى أو وفق التعليمات المدونة على العداد، مع إدخال الكارت حتى النهاية.
- تحديث بيانات الشحن: في حال ظهور الرسالة بعد شحن الكارت مباشرة، قد يكون السبب عدم اكتمال تسجيل بيانات الشحن على الكارت من ماكينة الشحن. يُنصح بالانتظار لبضع دقائق ثم إعادة المحاولة، كما يمكن تجربة قراءة الكارت باستخدام هاتف محمول يدعم تقنية NFC عبر أحد تطبيقات شحن العدادات، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في الكارت أم في العداد.
فترة السماح قبل الفصل واستخراج بدل تالف
أشار الخبراء إلى أن العدادات مسبقة الدفع مبرمجة على عدم فصل التيار الكهربائي في بعض الأوقات، مثل الإجازات الرسمية أو الفترة من 5 مساءً حتى 10 صباحاً في اليوم التالي. يمكن للمواطن استغلال هذه الفترة للتوجه إلى فرع شركة الكهرباء في اليوم التالي لاستخراج كارت بديل دون انقطاع الخدمة.
في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ جميع الخطوات السابقة، فقد يكون الكارت تعرض لتلف في الدائرة الإلكترونية نتيجة التعرض لمجال مغناطيسي أو حرارة مرتفعة. في هذه الحالة، يجب التوجه إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء لاستخراج كارت بدل تالف مع تقديم بطاقة الرقم القومي وإيصال شحن قديم إن وجد. وأكد الخبراء أن تكلفة استخراج الكارت الجديد تبلغ نحو 140 جنيها تقريبًا، مع نقل الرصيد المتبقي من الكارت القديم إلى الكارت الجديد فورًا.
باتباع هذه النصائح، يمكن للمواطنين تجنب الإزعاج الناتج عن رسائل الخطأ في عدادات الكهرباء، والحفاظ على استمرارية الخدمة دون انقطاع.
