أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن فتح باب تظلمات التموين اعتبارًا من يوم 14 يونيو 2026، وذلك عبر منصة "مصر الرقمية"، لإتاحة الفرصة للمواطنين الذين يرون أنهم مستحقون للدعم لتقديم طلباتهم بشأن إيقاف بطاقاتهم التموينية. تأتي هذه الخطوة في إطار تنفيذ محددات العدالة الاجتماعية، حيث تم حذف بطاقات غير المستحقين مع التأكيد على عدم المساس بالأسر الأولى بالرعاية والمستحقين الفعليين.
خطوات تقديم تظلمات التموين عبر منصة مصر الرقمية
لتقديم تظلم بنجاح واسترداد الدعم، يجب اتباع الخطوات التالية:
- تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية (الدخل، الإنفاق، الاستهلاك، الحيازة).
- طباعة استمارة تحديث البيانات بعد استكمال التحديث الإلكتروني.
- تقديم التظلم إلى مكتب التموين المختص مع إرفاق المستندات المؤيدة.
- إرسال رقم وتاريخ التظلم إلى مركز خدمة العملاء عبر الخط الساخن 19959.
- فحص التظلم والمستندات من قبل مكتب التموين ومديرية التموين المختصة.
- مراجعة نهائية بالوزارة لاتخاذ قرار إعادة الدعم للحالات المستحقة.
حالات إيقاف البطاقات التي لا تشملها التظلمات
أوضح الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين للخدمات الرقمية، أن بعض حالات إيقاف البطاقات لا يمكن التظلم عليها، وتشمل:
- امتلاك وحدة سكنية في المجتمعات السكنية الفاخرة (الكمبوندات والقرى السياحية).
- امتلاك سيارة فارهة (موديل حديث وفئة مرتفعة) أو أكثر من سيارة.
- امتلاك شركة وفقًا لبيانات السجل التجاري.
- وجود أبناء في مدارس دولية ذات مصروفات مرتفعة.
حالات إيقاف البطاقة التي يمكن التظلم عليها
حددت منظومة التموين حالات يمكن التظلم عليها إذا ثبت أن الإيقاف كان خطأ:
- عدم حذف المتوفين من البطاقة (وجود أسماء متوفاة لا تزال مقيدة).
- تسجيل أفراد على البطاقة دون وجود صلة قرابة حقيقية.
- سفر أحد المستفيدين للخارج لفترات طويلة دون إخطار مكتب التموين.
- عدم استخدام البطاقة في صرف السلع لمدة تزيد على 6 أشهر متتالية.
خطوات تحديث البيانات عبر منصة مصر الرقمية
أتاحت الوزارة خدمة تحديث البيانات إلكترونيًا كشرط أساسي لقبول التظلمات:
- الدخول على منصة مصر الرقمية (www.digital.gov.eg).
- تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل.
- اختيار خدمات وزارة التموين من القائمة الرئيسية.
- اختيار خدمة "تحديث بيانات بطاقة التموين".
- إدخال الرقم القومي لرب الأسرة ورقم البطاقة.
- إدخال البيانات المطلوبة والتأكد من صحتها.
- رفع المستندات المطلوبة بصيغة PDF أو JPG.
- إرسال الطلب والاحتفاظ برقم المتابعة.
الأوراق المطلوبة لتحديث بطاقة التموين
لضمان قبول التظلم، يجب تجهيز الأوراق التالية:
- بطاقة الرقم القومي للزوج والزوجة (سارية).
- إيصال كهرباء حديث للوحدة السكنية (لا يزيد عن 3 أشهر).
- وثيقة الزواج.
- شهادات ميلاد الأبناء أو بطاقاتهم الشخصية.
- المؤهلات الدراسية للأبناء.
- بيانات المقيمين على البطاقة من غير الزوجة والأبناء.
- رقم بطاقة كارت الخدمات المتكاملة (لذوي الإعاقة).
- المؤهل الدراسي لرب الأسرة.
- بيانات السيارة الخاصة إن وجدت.
نصائح لأصحاب البطاقات الموقوفة
يُنصح المواطنون بالتوجه إلى مديرية التموين التابعة لمحل السكن اعتبارًا من 14 يونيو، وتجهيز جميع المستندات التي تثبت استحقاق الدعم، وتحديث البيانات الشخصية قبل تقديم التظلم، وعدم الانسياق وراء أي وسيط يزعم إعادة البطاقة مقابل مبالغ مالية، ومتابعة الإعلانات الرسمية الصادرة عن وزارة التموين.
