أكد إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام بمحافظة الشرقية، أن فريق عمل الإدارة استقبل 71 شكوى و212 طلباً على مدار شهر أبريل الماضي، مشيراً إلى تقديم كافة التيسيرات اللازمة والحلول المناسبة وفقاً للإمكانات المتاحة، وذلك بالتواصل مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت 100%.
تنوع الشكاوى والطلبات
أوضح عز الدين أن الشكاوى والطلبات تنوعت بين شكاوى البناء بدون ترخيص، وطلبات تقنين أراضي واضعي اليد، والتظلمات الوظيفية، بالإضافة إلى طلبات خاصة بمعاش تكافل وكرامة وفرص عمل بالقطاع الخاص، وكذلك طلبات توصيل المرافق مثل المياه والصرف الصحي والكهرباء والغاز الطبيعي.
تنفيذ توجيهات الرئيس
من جانبه، أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تعمل على مدار اليوم لتلقي طلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، في إطار الحرص على فتح قنوات تواصل مباشرة للجميع، لضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها، تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن والمؤسسات الحكومية.
التواصل المباشر والمتابعة المستمرة
أضاف المحافظ أن باب إدارة خدمة المواطنين مفتوح للجميع، وأن حل مشكلات المواطن هو جوهر العمل التنفيذي، مؤكداً أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يظل السبيل الأهم لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم خدمة مميزة تليق بأهالي محافظة الشرقية.
