أعلنت محافظة الشرقية عن فحص 259 شكوى وطلب تقدم بها الأهالي إلى إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة خلال شهر مايو الماضي.
نسبة التحقق من الشكاوى
أكدت المحافظة أن نسبة التحقق من الشكاوى بلغت 100%، وذلك من خلال بحث الشكاوى والطلبات لدى الجهاز التنفيذي وإجراء الفحص الدقيق لها.
تفاصيل الشكاوى والطلبات
أوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بمحافظة الشرقية، أنه تم التنسيق مع الجهات المختصة لتقديم الحلول اللازمة وفق الإمكانات المتاحة. تنوعت الطلبات والشكاوى بين توصيل المرافق (الكهرباء، الصرف الصحي، الغاز الطبيعي)، والتظلمات الوظيفية، وبرامج الحماية الاجتماعية، وفرص العمل، والدعم الإنساني، والإسكان، وتقنين أوضاع الأراضي أملاك الدولة حسب ولايتها للوزارة المختصة.
متابعة دورية للشكاوى
أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، استمرار جهود المحافظة في تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين من خلال استقبال الشكاوى والطلبات ومتابعتها بشكل دوري بالتنسيق مع الجهات المختصة، مما يسهم في سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
أبواب التواصل مفتوحة
شدد المحافظ على أن أبواب التواصل مع المواطنين مفتوحة دائمًا لاستقبال الشكاوى والمقترحات والاستفسارات، وأن العمل مستمر لتطوير الخدمات وتحقيق استجابة أسرع لاحتياجات المواطنين، بما يعزز جودة الحياة ويحقق رضا أبناء المحافظة.
