أعلن صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري عن إطلاق خدمة تصحيح بيانات المتقدمين لحجز الوحدات السكنية إلكترونيًا، عبر بوابة مركز خدمة المواطنين، بهدف تسهيل الإجراءات على المواطنين دون الحاجة إلى التوجه لمقار الخدمة. وتتيح الخدمة إمكانية تعديل البيانات سواء كان العميل يمتلك حسابًا على البوابة أو يقوم بالتسجيل لأول مرة.
خطوات تصحيح البيانات إلكترونيًا
إذا لم يكن لدى العميل حساب على البوابة الإلكترونية، يبدأ بالدخول إلى موقع مركز خدمة المواطنين، ثم اختيار مركز خدمة المواطنين والضغط على التسجيل أعلى الصفحة. بعد ذلك يتم إدخال البيانات المطلوبة، وهي الرقم القومي، ورقم الهاتف المسجل على النظام، وكلمة المرور. عقب التسجيل، يرسل النظام كود تفعيل في رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل، ويقوم العميل بإدخال الكود في المكان المخصص ثم الضغط على تفعيل. وبعد إتمام عملية التفعيل، تظهر صفحة الطلبات، ومنها يتم اختيار طلبات، ثم الضغط على خدمة تصحيح البيانات.
أما في حالة امتلاك العميل حسابًا بالفعل، فيكتفي بالدخول إلى الموقع، ثم اختيار مركز خدمة المواطنين والضغط على تسجيل الدخول، وإدخال الرقم القومي والرقم السري، ثم التوجه إلى صفحة طلبات واختيار خدمة تصحيح البيانات.
الخدمات المتاحة ضمن طلب تصحيح البيانات
بعد الدخول إلى الخدمة، تظهر البيانات المسجلة الخاصة بالعميل أو الشريك، ويستطيع اختيار نوع التعديل المطلوب، والذي يشمل: تعديل المدينة طبقًا لاستمارة الحجز، إذا كانت المدينة المسجلة بالنظام تختلف عن المدينة التي تم تدوينها في استمارة الحجز وقت التقدم للإعلان. تصحيح اسم صاحب الطلب الأصلي. تصحيح اسم الزوج أو الزوجة. بعد اختيار الخدمة، يظهر إقرار بالموافقة على الشروط، ويقوم العميل بالضغط على موافق لاستكمال الإجراءات.
رفع المستندات وإرسال الطلب
ينتقل العميل بعد ذلك إلى صفحة إدخال البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات الداعمة، على أن تكون جميع المستندات مدمجة في ملف واحد بصيغة PDF، وألا يتجاوز حجمه 2 ميجابايت. وبعد الانتهاء من استكمال البيانات ورفع الملف، يتم الضغط على زر إرسال ليصل الطلب إلى الجهات المختصة لمراجعته.
متابعة حالة الطلب بعد الإرسال
يتيح صندوق الإسكان الاجتماعي متابعة الطلب إلكترونيًا، حيث يتم إرسال رسائل نصية إلى العميل فور الانتهاء من دراسة الطلب، توضح موقفه سواء بالقبول أو الرفض أو طلب استكمال بعض البيانات. كما يمكن متابعة حالة الطلب من خلال الحساب الشخصي على بوابة مركز خدمة المواطنين، والاطلاع على أي إجراءات مطلوبة في حالة تعليق الطلب أو رفضه.
ملاحظات مهمة للمتقدمين
أكد صندوق الإسكان الاجتماعي أن خدمة تعديل المدينة تستخدم فقط إذا كانت المدينة المدونة في استمارة الحجز تختلف عن المدينة المسجلة على النظام الإلكتروني. وفي حالة الرغبة في تعديل رقم الهاتف أو الاستفسار عن الخدمة، يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء للتأكد من المستندات المطلوبة قبل رفعها، بما يضمن سرعة تنفيذ الطلب وتجنب رفضه بسبب نقص أو عدم اكتمال الأوراق.
